販賣機頻吃錢 學生哇哇叫 – 2153期

「想喝葡萄汁卻給我綠茶！」世新大學校內設有許多飲料自動販賣機，方便學生購買飲料，但販賣機卻頻頻故障，學生怨常被「吃錢」、掉錯飲料，使用上有許多不便。

許多學生在操場上運動完後，經常會選擇較鄰近的自動販賣機購買水或運動飲料，但自動販賣機卻故障頻傳，時常在投幣後，飲料出錯或無掉落，大多數學生往往認為金額小且向相關單位反應投訴太麻煩，因此不曾投訴。

口語傳播學系學生洪嘉敏表示，自動販賣機時常掉落錯誤的商品，她說，曾經想喝葡萄汁，但按了對應按鈕後，掉落的卻是綠茶，且整台自動販賣機中並無販售綠茶。

資訊傳播學系學生吳東叡表示，曾經運動後購買運動飲料，將硬幣投入後，機器毫無反應，所幸當時自動販賣機補貨人員，剛好來到現場，因此上前詢問，得到協助。

社會心理學系學生張小滿也說，曾經投入50元硬幣後，機器故障無反應，但投訴「太麻煩」且認為金額太小，因此就打消投訴的想法。張小滿坦言，對自動販賣機信心大減，未來會先嘗試幣值較小的硬幣，測試機器是否正常運作。

負責經營世新大學校內的自動販賣機廠商為統一速邁自販公司，巡迴員陳祖安表示，由於自動販賣機的原理為「自由落體」，自動販賣機中飲料寶特瓶可能因溫度產生熱脹冷縮，造成飲料寶特瓶歪斜，無法正常掉落。對於同學使用上遇到故障，陳祖安也表明，自動販賣機上有客服電話，若同學使用上遇到故障，可撥打電話反應，公司將協助處理。