文山區公所品管圈活動 令人耳目一新 – 1840期

區公所於今年開始實施「品管圈」活動，成立文山環境優化組及市容尖兵小組，分別針對公所內洽公設施美化及減低市容會報指數為努力目標。文山區公所新聞發言人黃怡仁表示，區公所預定十一月四日舉辦相關成果發表會。為了進行環境改造及美化，區公所聯合各部門職員，認養各樓層廁所，並布置創意魚缸雕飾、串珠吊簾、植物綠化等，讓前去洽公的民眾覺得十分新奇。在環境優化組部分，對於洽公環境的服務品質，從區公所內部員工與外部民眾作問卷調查，結果顯現仍有進步空間，組員們希望能將原本的八成滿意度提升至九成，並對未達設定目標的項目擬定對策，針對植物美化、環境整潔、動線規畫、公廁衛生、辦公設備做改進與加強。在經費許可下，小組成員計畫增設冷氣改善室內溫度，亦考慮加裝地點位於社會課、健保課，常接觸弱勢族群，降低溫度可有效減緩民眾與員工爭吵的氣氛，以及更新奉茶設施，維持衛生與美觀，樓梯間窗戶玻璃擦拭乾淨，改善後將再進行問卷調查滿意度。洽公民眾徐先生笑說，區公所整理環境後真的變得美觀多了，心情也比較清爽，之前看起來破舊，感覺不太好，現今看來是完全不一樣的風貌。而在市容尖兵小組部分，則以降低原有市容查報系統的退件率，以及縮短里幹事間，查報件數的差距為主。查報案件大多以道路、水溝、橋樑、公園綠地、人行道、路燈、水電電信等公共設施申報修損，廢棄汽機車拖吊處理，這些有礙市容觀瞻及妨礙公共安全的事項，經由里幹事或民眾上網反映，退件率已由原先的百分之六點七降低為百分之三點五，成效提升，將使市容建設更為精進。