直播電商崛起 背後血汗無人知

記者 趙御微、李依珊／採訪報導

近年來興起利用網路開直播賣東西的熱潮，不少商家除了店面營業外，會再增加開直播的模式，吸引更多消費者購物，許多人可能認為開直播賣東西輕鬆、方便又好賺，但事實卻不是如此。

直播商家老闆娘李小姐表示，很多人都覺得說網路開店很簡單，其實沒有那麼簡單，現在網路上資訊根本就是海量，要怎麼讓人家知道你的東西，才是一個問題。而通常一場直播都只會有一小時的時間，在這一小時外，店家也需要籌備時間，思考如何介紹衣服、開直播時的光線及相機問題都需要克服，直播隔天要忙著出貨等等，也需要另外花錢租工作室，剛開始經營直播時支出跟增加的業績甚至是不平衡的。

抓住顧客心 線上互動成關鍵

網路限制了賣家與消費者的交流，如何在直播中與顧客互動成為關鍵，會收看直播的消費者表示，在直播時老闆娘以詼諧的口吻介紹產品是最吸引他的，會一直想看下去，但也有消費者提出，直播因為看不到實際的衣服材質，容易買到質感不好的衣服。

搶攻網路新戰場 找到明確定位

直播不只改變了消費者的購物模式，也在網路銷售與實體門市外另形成新戰場，直播趨勢的壽命及市場飽和度都是對店家的挑戰。

行銷專家吳育宏表示，直播、網路銷售、實體門市，是三種不同特性的介面，直播要找到這兩者之間各自的優點，才能找到明確的定位。未來這塊市場會更飽和，商家除了透過優惠、談話內容與賣家風格來吸引顧客，還要思考如何穩定客源，才能讓直播風潮長久。