記者 洪子鈺、陳婉榕、郭富森／採訪報導
2021年5月中旬，台灣爆發新冠肺炎疫情，三級警戒下，在家上班或上課變成了生活常態，而110學年度開學後，教育部也宣布各級學校實施遠距線上教學的指引，為因應長期遠距教學及辦公所需，教師們紛紛升級遠距機教學設備，上班族也在家打造辦公空間，讓線上會議能夠擁有更佳的環境，在防疫的同時也維持工作機能以及教學品質。
輔助工具影像及聲音是關鍵
東海大學財金系同學方巧婷認為，遠距教學帶給她的最大益處是整個上課過程皆可錄影保存，方便日後回放複習，但她同時也抱怨，遠距上課經常面臨麥克風故障而無法發言，導致錯過回答問題的時機。對此，深耕於數位教學領域二十多年，主力於數位學習的君邑資訊有限公司執行長李燕秋指出，在硬體設備部分，影像及聲音是最重要的兩大要件。
李燕秋說明，在影像上至少要是清楚且明亮的，才能讓其他人看清楚發言者的模樣。一般都是透過網路攝影機(WebCam)來進行畫面上的呈現，因此她認為具有自動補光，甚至是自動人像美肌功能的攝影機，將會是不錯的選擇。
擅長多媒體教學互動與應用的李燕秋認為，「實物攝影機」(Document Cameras)可以展示物品，如課本、教學教具等，對於教學或是會議都很有幫助。她建議，在挑選時可以考慮多關節式或可折疊的實物攝影機，如此一來便能捕捉平面及多角度畫面，相當適合在科學實驗或商業會議中使用。
網路攝影機及實物攝影機的需求日益增加，也讓廠商嗅到這一波新商機，開發了兩者二合一的新型攝影機。有的品牌甚至配備雙鏡頭，可同步展示教師人像及桌面實物的畫面，攜帶方便也減輕使用者負擔。李燕秋觀察，未來也許有更多廠商投入開發，此類攝影機的商機不容小覷。
「視訊過程中，發言者的麥克風可能會發出尖銳刺耳的聲音，這其實並非麥克風品質差，而是『回授』現象」。台灣松下電器的課長邱國凱解釋，每種形式的麥克風都會產生回授問題，這是因為喇叭與麥克風的方向相對，音量及回音大小也會影響回授。
資料來源／國家教育研究院 |
「添購優質的麥克風是一項重要的投資。」李燕秋表示，視訊過程中通常為了避免產生聲音回授問題，都會選擇耳機麥克風，但長時間的會議或課堂中持續配戴會讓使用者的耳朵感到不適，挑選有防回授的指向型麥克風，能讓視訊參與者享受良好的音質，也保護發言者的耳朵。
手寫板替代黑板 創意不受限
以教學端為例，不同於實體授課能使用黑板書寫，遠距教學內容往往僅透過一張又一張的投影片來呈現，使得教學品質大打折扣。精通數位教材製作的李燕秋說明，老師通常會選擇「手寫板」、「手寫液晶螢幕」來輔助教學。利用手寫板來代替黑板書寫，即便在空中，老師也能濃縮上課精華，整理重點讓學生做筆記。
在企業端，李燕秋認為商務人士會傾向選擇平板式筆電，會議中只要提起筆便可即時書寫及繪畫。她強調，遠距設備除了要求影像及聲音以外，能夠把自身的想法及創意，透過手寫或視覺化效果呈現給其他參與者，亦是重要的一環。
台灣松下電器的課長邱國凱分析，手寫板與平板兩者間功能有差異。手寫板主要是用在文字輸入，而平板電腦除了文字書寫外，亦可用作商務及手機功能。
遠距品質好壞 取決於網路頻寬
數位產品在科技發達的今日，如雨後春筍般出現，各式各樣的設備應有盡有，突破時間、空間的藩籬。隨著人們越來越倚賴遠距視訊，未來視訊設備方面將有更突破性的發展。李燕秋分析，無論設備多麼先進，在技術層面，網路的順暢度依舊是首要條件。她坦言，享有網路才享有人權，具備完善的網路基礎建設，才能讓視訊設備發揮最大效果。
電腦達人劉邦能也表示，網路速度快慢決定視訊的穩定度，他建議民眾在進行視訊時，要注意網路光纖速度，以免造成視訊不順暢，進而影響工作與學習效率。
根據測試軟體 Speedtest公布2021年9月份全球139個國家行動網路速度的最新排名顯示，目前全球行動網路的平均下載速率約為 55.07 Mbps，網速最快的國家為阿拉伯聯合大公國，平均下載速率約為238.06 Mbps。而台灣行動網速則排名第20，平均下載速率約為95.51Mbps。
「技術層面的創意發想，必須要在網路普及與順暢的前提下才能實行。」李燕秋表示，台灣目前不斷加大網路頻寬，連帶促進擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）的實際應用，讓遠距不再只是面對冷冰冰的電腦螢幕，而是讓人們身臨其境，提高參與意願，也緩和疫情所帶來的孤獨感。
疫情升溫 遠距設備需求提升
個人電腦（PC）在遠距期間成為不可或缺的工具。無論是學生或者上班族，在居家期間，都會使用電腦進行遠距視訊，根據經濟部統計處分析，2021年第2季電腦及資訊服務業營業額為1,057億元，年增率為11.0%。
「疫情開始後，無論對外或對內的會議都使用遠距設備開會。」台灣松下電器課長邱國凱表示，原本公司裡的遠距設備只開放給海外以及台北以外的會議使用。在三級警戒期間，室內社交距離必須維持1.5公尺，因此，多人會議就無法在會議室進行，公司便將多數桌上型電腦汰換為筆電，方便員工進行視訊會議。
自2020年疫情爆發後，全球興起遠距教學與居家辦公熱潮，順勢帶動臺灣IT面板產值。根據經濟部統計處指出，2020年面板產業總值高達7275億元。相較2019年產值總額7254億元，成長約0.3%，也中止前兩年來的負成長。
就讀商業設計系的王怡晴，在疫情最嚴峻的暑假至中正紀念堂管理處推廣教育組實習，因為疫情的關係，只能在線上觀摩教學課程，王怡晴說：「實習期間，那些上課的小朋友沒辦法看見我們，自己有點像課程裡的隱形人。」
不過其他活動還是能藉由視訊會議完成，像是美術設計、文案等等，只要帶著電腦，任何地方都能辦公，且電腦本身的軟體設備，就能應付實習項目。所以在配備完善的條件下，居家辦公就能維持一定的品質。
從事電腦銷售多年的劉邦能表示，因為疫情的關係，很多工作都改為線上作業，因此，店裡的電腦銷售大概成長一至二成。根據國際數據中心（IDC）研究顯示，台灣2020年個人電腦全年出貨量約為244萬台，相較2019年成長約4%。筆記型電腦因攜帶方便，再加上效能逐漸提升，更受民眾青睞。
複合式教學 線上線下都兼顧
疫情變化多端，教育部公布開學防疫指引，大學課堂為了降低教室人數，符合社交距離，所以採取分流上課，令通勤的學生族感到困擾，上課品質不如以往。複合式教學教室的出現，幫助老師解決設備的煩惱。
「在新常態的世界，大家都一樣戴著口罩，透過網路進行各種事項，並且透過電子化的AI進行各種活動。」中原大學華語中心主任連育仁說明。後疫情時代，人們生活將不同以往，人們對於網路媒體的處理能力提升，進而在新常態的世界裡發揮作用。
2020年5月18日台灣疫情進入三級警戒，學校掀起線上教學之亂，老師和學生在這段期間對電腦硬體軟體的處理能力提升，傳統教室的規則被打破。疫情趨緩後，學校為避免學生群聚而實施分流上課，不僅造成老師的困擾，也讓通勤上課的學生不知所措。
中原大學提供複合式教學教室，讓學生自行決定是否到校上課。教室配備架設好，教師只需開起開關，便能直接使用，追焦鏡頭能跟著老師移動，電子白板能提升教學的互動性，教室後方投影布幕能即時看見線上學生的影像以及留言，線上線下的互動都不會錯過。
複合式教室的標準設備是一塊螢幕，老師可以在上面手寫加註，只要另外接上筆電，就可以看見學生上課的樣子。連育仁表示，複合式教學不會影響老師的教法，學生在哪都能上課。使用電子白板只要將螢幕打開，跟開電腦一樣，且無須關燈就可以上課，反而能有更好的教學品質。
疫情改變了工作以及教學現場，未來的工具也只會越來越方便，基本上不用花太多時間去學習其他的功能，連育仁表示，複合式教室的成本不會如想像中高，遠距教學主要還是看教師的教學習慣，其他配備都只是輔助。
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