第一戶政所三服務人員 愛心滿滿 – 1846期

「不管有沒有比賽,身為服務人員,就是要讓每位民眾來辦事時,能感受親切服務到家的感覺!」王秀巒笑著說。由文山區第一戶政事務所舉辦的「為民服務禮貌月」,民眾票選出態度最好的服務人員,分別為最佳櫃檯王秀巒、最佳愛心志工林敏菊以及最佳值星高玉惠。笑容滿面的她們,熱情親切接待每一位來戶政事務所辦理業務的民眾,讓民眾妥善辦好每一件事。王秀鑾-最佳櫃檯從民國八十七年服務至今,問及當選最佳櫃檯的感覺時,王秀鑾難為情的說,「我們都不知道有這個活動,只以平常心去服務每個人。王秀鑾說,面對日新月異的法規條文,讓民眾昏頭轉向,辦理事務時,常沒有帶齊證件資料,不然就是年紀較大的民眾堅持舊觀念,此時一定要耐心解說,絕不能惡言相向,讓民眾能順利辦理完成。林敏菊-最佳志工一進到文山第一戶政事務所,馬上有人親切地遞上茶水,熱誠的笑容詢問民眾需要什麼服務,協助年紀較大的民眾填寫資料、影印、引導至正確的櫃檯窗口。林敏菊笑著說,她全心全意熱愛這分工作,用耐心及愛心面對每一個需要幫忙的民眾,讓她感到無比的充實與滿足。林敏菊,一直在各處從事志工工作,在女兒小學時,便到女兒的國小當愛心志工,一做就是七年,之後也曾到文山一分局當過志工,木新里巡守隊也看得她的身影。高玉惠-最佳值星「她服務熱心親切,還會幫忙解決民眾紛爭。」禮貌月活動承辦人錢麗香介紹最佳值星高玉惠。平時的工作是引導、協助民眾,幫助他們申請辦理所需業務,同時也要輪班辦理公文業務,有時候輪值到夜間服務,為了將公文處理完畢,還必須留到晚上。服務近十年的她說,這是分內必須完成的職務,不管有沒有禮貌月活動,只要有民眾來,都會熱情的招待。