第一戶政所三服務人員 愛心滿滿 – 1846期

「不管有沒有比賽，身為服務人員，就是要讓每位民眾來辦事時，能感受親切服務到家的感覺！」王秀巒笑著說。由文山區第一戶政事務所舉辦的「為民服務禮貌月」，民眾票選出態度最好的服務人員，分別為最佳櫃檯王秀巒、最佳愛心志工林敏菊以及最佳值星高玉惠。笑容滿面的她們，熱情親切接待每一位來戶政事務所辦理業務的民眾，讓民眾妥善辦好每一件事。王秀鑾－最佳櫃檯從民國八十七年服務至今，問及當選最佳櫃檯的感覺時，王秀鑾難為情的說，「我們都不知道有這個活動，只以平常心去服務每個人。王秀鑾說，面對日新月異的法規條文，讓民眾昏頭轉向，辦理事務時，常沒有帶齊證件資料，不然就是年紀較大的民眾堅持舊觀念，此時一定要耐心解說，絕不能惡言相向，讓民眾能順利辦理完成。林敏菊－最佳志工一進到文山第一戶政事務所，馬上有人親切地遞上茶水，熱誠的笑容詢問民眾需要什麼服務，協助年紀較大的民眾填寫資料、影印、引導至正確的櫃檯窗口。林敏菊笑著說，她全心全意熱愛這分工作，用耐心及愛心面對每一個需要幫忙的民眾，讓她感到無比的充實與滿足。林敏菊，一直在各處從事志工工作，在女兒小學時，便到女兒的國小當愛心志工，一做就是七年，之後也曾到文山一分局當過志工，木新里巡守隊也看得她的身影。高玉惠－最佳值星「她服務熱心親切，還會幫忙解決民眾紛爭。」禮貌月活動承辦人錢麗香介紹最佳值星高玉惠。平時的工作是引導、協助民眾，幫助他們申請辦理所需業務，同時也要輪班辦理公文業務，有時候輪值到夜間服務，為了將公文處理完畢，還必須留到晚上。服務近十年的她說，這是分內必須完成的職務，不管有沒有禮貌月活動，只要有民眾來，都會熱情的招待。