記者 蔡惠玟、劉庭瑄、黃靖涓／採訪報導
在現代社會，視障人士不論是在生活或求職方面，都面臨著許多困境。然而，透過科技不斷創新，視障輔助的開發提升了視障者的生活品質，也為他們拓展更多不同的就業可能性，不僅促進了社會的包容性和多元化，也展現了科技在推動社會進步方面的重要作用。
李森光在出生兩個月時，因醫生誤診導致雙眼全盲，後來憑藉自身努力和家人的支持，成為台北市教育局的視障巡迴輔導教師，更在今年榮獲教育大愛菁師獎。他會定期進入一般學校，細心關切視障學生的學習和心理層面，提供專業輔導。同時，透過入班進行視障宣導，促進師生對視障者的理解。
身為視障人士，李森光在成長的歷程中經歷了許多困難和挑戰。從台北離家進入彰化師範大學就讀時，面對陌生的環境，生活中的各種瑣事對他來說都不容易。當時校園裡外都沒有無障礙設施，李森光要買個飯都覺得困難重重。種種環境上的限制，都讓他產生懷疑跟徬徨。
當時，國文老師林素貞發現李森光的狀況，便問他：「老師一個人吃飯很無聊，要不要一起去吃飯？」李森光沒有想到，因為林老師的一句話，讓每週三晚間，成為了他們的師生時光，並且一路持續到大學畢業。大學畢業後第一年的教師甄試，李森光遺憾落榜，在第二年準備考試的過程中，他除了在淡江大學修習國文和英文的教程，增加自己的專業能力，同時也考取按摩乙級和丙級證照。李森光表示：「我給自己五年的時間，如果考不上老師，就轉換跑道去教按摩。」
生命中貴人 扭轉劣勢
在準備和參與教甄的過程中，李森光因為是全盲視障者的身分，受到許多歧視和排擠。他表示，以往有學校拒絕提供視障者專用考卷，面試時以無障礙環境為由阻撓視障者應考。「感謝啟明圖書館志工——蘭姐的鼓勵，她是我生命中的貴人。」李森光就讀大學期間，許多參考書都沒有提供電子檔，很大一部分都是透過蘭姐錄製，讓他了解書中的內容。在準備教甄期間，蘭姐也提供視障者專用的考卷讓他練習，最終，李森光在第二年成功考取教師執照。
成為老師的前幾年，李森光都會收到蘭姐的問候，後來卻突然失去聯繫。某日，他打電話到蘭姐家，卻得到她因病離世的消息。回想從求學到求職的點滴，一路上都有蘭姐的支持與鼓勵，李森光有說不盡的感激。
談及台灣的教育環境，李森光曾面臨家長質疑：「身為視障者，你要怎麼教書？」後來，他用行動證明自己的能力。他會在入校前先熟悉校園，讓自己對校園周遭環境有一定的掌握；對於學生的學習狀況，他也會定期跟家長溝通。李森光認為，家長能夠表達自己的看法，但在已盡全力的情況下，他無愧於心。李森光期望政府可以加強平等教育，提高社會大眾對視障人士的認識，從而建立更友善、平等的社會。
盲用科技 助力或阻力？
隨著科技不斷進步，視障人士也能透過科技輔助改善生活。中華電信和淡江大學於民國98年，合作開發盲用電訪系統，並成立了Eye社會創新客服中心，讓視障人士有更多元的工作機會。視障人士楊志美，目前已在中心擔任電訪員14年，她表示：「盲用電訪系統的研發，對我在工作上有很大的幫助。」
楊志美提到：「原先的電訪系統太過複雜，需要雙眼來查看和點選不同的介面，而盲用電訪系統則讓視障者可以透過很簡單的動作去操作按鍵，完成一些較為複雜和困難的工作。」除此之外，盲用電腦內建的放大鏡和報讀軟體，也為她的工作帶來便利。
儘管科技帶來便捷，但近年興起的人工智慧浪潮，也讓許多產業逐漸從人力轉向自動化運作。面對電訪工作未來是否有可能被取代，楊志美認為短時間內AI還做不到，因為人與人之間溝通，需要考量很多的因素。她表示：「同一句話，不同的人說，可能代表不同意思。」因此，即使人工智慧在各行各業興起，人類在應對進退和情感交流上仍然是不可或缺的角色。
視障求職挑戰與生活之路
近年來，隨著網路與科技的蓬勃發展，人們對於視障者的了解相較於以往也變得更為全面。然而，即使社會逐漸變得多元且開放，視障者在就業與生活上仍可能面臨一些挑戰。
目前身為資訊系統工程師的郭亦倫，在出生之時就患有視網膜病變的先天視力障礙，國中時期因為視力退化嚴重而轉到啟明學校。在經歷了漫長的就學時光後，郭亦倫先是擔任了點譯校對人員，後來則憑藉公益計畫的資源，以及自身對於資訊科技的興趣與學習，成功於2017年考取「視障無障礙網頁檢測人員培訓計畫」合格證書，並於台北市視障者家長協會從事資訊方面工作。
郭亦倫回憶道，在過往尋找工作的過程中，最令他擔心的部分是在面試時，碰到對視障者抱有既定印象的面試官。因為在有限的面試時間裡，面試官可能無法充分了解視障者的狀況，同時又因擔心冒犯到對方而避免深入溝通。這樣的狀況不僅造成雙方更加缺乏對於彼此的了解，更使得視障者錯失了良好的就業機會。
無障礙科技發展協會就業服務員張瀞文也指出：「其實很多視障者的能力都很優秀，但自信問題依然是很多人難以克服的心魔。」儘管許多求職的視障者可能具備豐富的專業知識和技能，但由於受到社會刻板印象或個人經驗等因素影響，往往會下意識地認為自己只能從事一些較為侷限的工作，如視障按摩或者電話客服。而這樣的自我設限不僅會使他們難以充分展現自身的優勢，同時也為尋找合適的就業機會增添不少難度。
除了求職與自信問題外，生活中的瑣碎小事對於視障者而言同樣存在著考驗。同為視障者的盲用電腦教師劉俊宏表示，目前市面上許多家電產品的設計，仍未充分考慮到視障者的日常使用需要，他們的生活需求與一般人無異，並不會因視力障礙而失去對生活的追求。劉俊宏也強調，在追求社會平等的同時，視障者自身也應該勇於踏出舒適圈，積極參與科技的學習和應用才是提升生活品質的不二法門。
視障科技助力 推動無障礙環境
在視障人士的日常生活中，不斷創新的輔助科技扮演著關鍵的角色，透過視障應用程式的研發，以及盲用軟硬體的教學，提升了視障者生活的便利性。
淡江大學視障資源中心系統工程師張金順，畢業於淡江大學，並在母校服務至今。從小就是視障者的他，曾參與團隊攜手研發許多軟硬體，其中一款APP「幫忙看見」結合AI技術，成功幫助視障者辨識鈔票面額、圖像文字和生活物品；另一款「語音隨身助理」，則擁有新聞、報紙及書籍的文字資料庫，提供視障人士閱讀。
視障APP使用者張捷指出，語音隨身助理不僅可以閱讀新聞，還能查看股票，對視障人士來說十分實用。同時，在蓬勃發展的軟體市場中，張捷也期許視障APP能夠更新舊有的分類架構，使介面更加完善，讓視障人士在使用上更加便捷。
在改善視障人士的生活方面，張金順參與盲用電腦及軟體的開發和教學工作，並在各地演講，分享他的人生故事。「我在年底都會一個人去環島，也曾經體驗攀樹、海上獨木舟等活動。」張金順不畏挑戰，也不為自己設限，他希望讓大家明白，不論在哪個方面，都有方法克服困難。
此外，張金順也致力於推廣無障礙平權議題，他強調：「實現平權是我們努力的目標，要確保視障者在各領域都能使用無阻。」作為第24屆身心障礙楷模金鷹獎的得主，張金順持續努力推動平權，期望能有效改善台灣的無障礙環境。
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