記者 文及均／採訪報導
取名「亮羽」，是希望我們的孩子們洗出來的衣服就像羽毛一樣光亮又漂亮，並讓他們在這裡提升自信的同時，也把事情做好，就如同我們的口號一般：「羽翼既成，亮出自己，洗出自信，洗掉自卑」亮羽洗衣事業創辦人劉月廷，是這麼說的。
走進洗衣工廠內部，一排排襯衫與衣物整齊劃一的晾掛在天花板上，只見裡頭的身心障礙者不分障別，正井然有序地處理一車車待洗衣物。不論刷洗、熨燙、摺衣，全都難不倒他們，動作熟練到幾與一般人別無二致，然而每一雙專注的眼神背後，皆是劉月廷女士花費大把時間與心力手把手所教導出來的孩子。
不忍身障者頻被「退貨」 自立門戶開設洗衣工廠
回想自己擔任身心障礙者就業輔導員的日子，劉月廷說，30年前，台灣的職場環境並非對身心障礙者特別友善，現今法規至少還規定公司內每65位員工必須雇用一位身心障礙者，但過去的企業主針對身心障礙者幾乎想用就用，不想用直接「退貨」，完全無法源保障。
「老闆也不會因為你一個身心障礙者再重新設計什麼無障礙環境，因此身心障礙者很難推，幾乎推銷不出去。」劉月廷補充，加上當時很多企業都沒有「職務再設計」的概念，因此就算真的推出去了，也會因為培訓困難，很快就被辭退，所以才會萌生一個念頭：「既然這些人都有潛力可以用，不如我就開一家店給他們。」
「只許成功，不許失敗」的創業精神
提及草創初期的艱辛，劉月廷回憶，當初自己計畫要開身心障礙者洗衣店時，所有親戚朋友都怕得要死，不願借錢，也拒絕往來，父母得知後，更極力勸說放棄，「但我這個人個性比較硬，我決定要做的事情，不會說隨便做一做而已，抱持著只許成功，不許失敗信念撐下去，當所有人都看衰你，失敗就會很慘，落得一敗塗地，因此，要突破困境，信念就很重要。」
亮羽亮翌雙管齊下 為折翼天使就業鋪路
提及「亮羽」和「亮翌」的不同，亮羽洗衣事業營運經理、劉月廷的小兒子江明仁解釋，一開始是開設「亮羽」技能工廠，比較偏向支持性的功能，放到社會上的標準來看等同一般職場，適用勞基法管理，庇護工場則是走產能核心導向，不須受勞基法管理，只要定期向勞動局寫評分報告即可。
江明仁說，當時桃園市在爭取升格直轄市的背景下，開始需要增設一些庇護工場，但全桃園市當時僅六間，在市府需要業績的情形下，才又順勢開設了「亮翌」庇護工廠。讓身心障礙者從學校出來後，能直接銜接到亮翌實習，經過評估後再正式轉到亮羽，「這樣一來會讓身心障礙者能比較順利學習技能，二來也可減輕我們在職場上的教學負擔。」
個別培訓挖掘長才 「職務再設計」找到最適合崗位
談起員工的培訓過程，劉月廷常笑稱這裡是「混障組」，身心障礙者共分八類，亮羽通通都有，而每一位員工的身心障礙程度不一，因此很難有統一的培訓方式，每一位員工皆是獨一獨二的。
劉月廷解釋，部分員工障礙程度較高，因此三至五年的培訓期都不算長，「有一位身障者是極重度聽障，伴隨智能障礙，又不會手語，不識字也聽不到，培訓上是難中之難，光是熨燙斗收放蒸氣等動作就需要手把手教學近兩個月，因為他只有模仿能力。」若是沒有設計無重力燙斗，可能員工很快就會因為勞累而不想工作。
針對不同工作分配，劉月廷說，自己也會讓身障者和智能障礙者搭配成一組，截長補短的同時也能提高產能。「工廠中有一位過動的智能障礙者，情緒來的時候講話比較不客氣，我們就會配一位很聰明的聽語障礙者來帶領，就這樣透過觀察員工們身上的特質，彼此互相搭配，直至找到最優良的組合。」
如今，亮羽在不斷營運下，規模已從一開始僅10人的店面擴大成擁有32名身心障礙員工的洗衣工廠。亮羽員工葉叔坦言，在一般職場普遍對身心障礙者不友善的情況下，找工作吃閉門羹是很常見的事，「但這裡就像一個家一樣，因此有這份工作就真的要珍惜，畢竟沒有一位企業雇主，會願意會為一位身心障礙者去更改職場環境。」
提到未來的職涯規劃，葉叔開玩笑地說，希望自己能跟著劉大姊做到不能再做為止，「就盡量學，看能不能把技術越學越上手，如果能因此當上洗衣界的一把手，那當然再好不過了。」
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