死亡現場整理師 搭起生與死橋樑
記者 張詠詠、廖若君、謝欣汝／採訪報導
面對死亡，多數人總是以害怕、歧視的態度，避而不談。2021年韓劇《我是遺物整理師》引起熱潮，世人也開始關切生死議題，並關注遺物整理師這項特殊行業。 一直以來，「死亡」讓人直覺想到殯葬業中的禮儀師，但在台灣，還有一群人從事著死亡現場清潔及遺物整理的工作，他們被稱為「死亡現場整理師」。
死亡現場整理師盧致宏表示，他們最重要的工作是擔任悲傷輔導的角色，陪伴委託人度過悲傷情緒，並配合社工及諮商師，提供委託人需要的服務，而清潔、除臭則僅僅是悲傷輔導的附屬品。
盧致宏透露，起初從事禮儀師的工作時，殯葬服務多為家庭式經營，提供一條龍式的服務，但是工作內容並沒有針對死亡現場進行深入清潔。若遇到死亡現場，則由禮儀師或清潔人員將看得到的物體清除，卻未妥善消除屍臭味及屍水。除此之外，廢棄物以不合法的方式丟棄，造成環境問題，甚至將貴重物品據為己有，危害死者及家屬權益。
因此盧致宏決定轉職，成為「死亡現場整理師」，以專業技術清掃現場，用合法方式處理廢棄物，並堅守職業道德。另外他提到，殯葬服務在20年前轉由大企業經營，與死亡現場整理師相互合作，以專業分工服務委託人，給予保障。
清潔現場時，常會面臨到各種狀況，生命禮儀公司負責人李鍾湘說，獨居者或往生多天的大體最難處理，因屍體已腐爛，導致屍水、屍油滲至床墊或磁磚下，需要使用更多的藥劑處理。 比起死亡現場，工作空間上的限制較為困難，李鍾湘分享，曾遇過家中堆滿回收物，造成搬運大體與清理現場時只能側身行走。
假使整理出的物品堪用，但委託人希望移除的情況。盧致宏表示，這些物品整理過後，會送給有需要的人及弱勢團體，避免浪費，讓物品發揮最大價值。
除了用品外，也常見到寵物在主人過世後，成為委託人要求代為處理之項目。盧致宏表示，寵物從清潔現場帶回來後，將牠們送去中途之家，希望為牠們再找到領養人。他也笑說：「我因此有六隻狗、六隻貓。」
賺亡者錢！ 殯葬業屬「暴利產業」？
殯葬業並非大眾所嚮往的工作。南華大學生死學系副教授兼系主任楊國柱表示，社會對於殯葬業有著刻板印象，認為他們屬於「暴利產業」、「賺死人錢」等負面形象。盧致宏笑說，身邊的同行都會稱殯葬業為「比八大還要更八大的行業」。
盧致宏說明，大部分人並不了解其專業性，而媒體報導也經常將焦點放在血腥、屍體、金錢和靈異上，因而塑造出死亡現場整理師不入流的形象。他補充，不論自己從事禮儀師或是死亡現場整理師，家人都無法理解，認為是一份不高尚的工作。
盧致宏指出，世人多認為從事殯葬業僅僅需要「八字夠硬」就好，但往往忽略這份工作需要具備的知識及專業技能。他提及，身邊許多工作夥伴為社會中的弱勢團體，例如街友及身障者等，他們由社福團體引薦，透過專業教育教導他們相關技能，共同參與死亡現場清潔工作，建立勞動價值，除了增加收入，也能順利脫離街頭。
對於社會不友善的眼光，盧致宏則說：「社會怎麼看我不重要，重要的是關注社會發生的問題。」近幾年，盧致宏發現委託數量提高，個案多為隱性的窮人、老人、孤獨者及被需要者，他們被遺忘在社會福利保護網中，在無助的情緒中走向絕路。盧致宏補充，一名個案在死亡後，親人只關心：「房間內還有多少錢？」
盧致宏強調，委託案件中「孤獨死」的數量大大提升，代表政策、人與人相處及整個社會都出現問題，應該要關注，並思考如何幫助他們。死亡現場整理師的誕生，就是希望世人能看到這群被遺漏的弱勢，他寧願這個職業消失，代表社會上不再有如此悲傷的社會現象。
禮儀師證照制度成立 破除百年罵名
楊國柱表示，由於過去社會忌諱談到死亡，以及大眾不容易了解、也不願意多了解的緣故，社會對殯葬業觀感不佳。 他解釋，原因在於許多人在面臨到親人真正需要辦理殯葬事宜之前，會對其避而不談，認為是一種禁忌，而正是因為迴避，才導致社會對殯葬業缺乏了解。
從事殯葬業需要24小時待命、具備專業、承受社會異樣眼光，而舉行喪事所需設備用品都包括在成本當中，「暴利產業」一說並不存在。盧致宏也說明，其實死亡現場整理師也需要接受課程、訓練，並且具備專業知識。
2002年行政院內政部公布殯葬管理條例，禮儀師有了證照制度，須藉由考試取得證照，資訊及價格也更透明化。
根據內政部發布的歷年禮儀師人數及異動統計報表顯示，截至今年二月核發的禮儀師證書已有1249張。楊國柱認為，由於禮儀師的證照制度通過，以及越來越多民眾也都曾委託過殯葬業服務，社會才對殯葬人員的看法逐漸從負面轉變為敬佩。
轉型明亮未來 力求多元發展
隨著時代的改變，許多人對殯葬業或死亡現場整理師多了尊敬，也有不少人仍因對死亡的忌諱、刻板印象等，對他們抱持著異樣眼光。對此，李鍾湘認為，這行業的出現，是因沒有人敢清理亡者的住家，雖然無法要求社會如何看待自己，但最基本的請求是，不能覺得殯葬業、喪宅清潔是件骯髒的事。
談及遭社會投以異樣眼光，李鍾湘說明，新冠疫情期間，身穿寫著「生命禮儀」的制服時常會遭路人側目。他認為，因為這行業對於大眾來說較神秘，一般民眾會害怕，接觸亡者的禮儀師身上也帶了病毒。
李鍾湘指出，在心理壓力以及世人的異樣眼光下，防疫、消毒等步驟更加不能馬虎，他們不願因防疫的疏忽，造成社會的不安，以及加深大眾對這份工作的不理解。
對於社會大眾對殯葬業的接受度較低，甚至認為是很黑暗、忌諱的行業，台北護理大學生命諮商系善終服務領域學生李沁璇表示，她不在乎別人怎麼看自己，別人的想法不會影響她對善終領域的熱忱，未來將會從事殯葬業的工作。
她提及，大眾普遍認為女性不適合做這行業，但她認為工作是不分性別的，因為女性心思較縝密、細心，可能比男性更能在殯葬業發揮長處。
李沁璇表示，未來較想往遺物整理師配合心理諮商的領域發展，因為她認為，遺物整理並非純粹清理環境，而是整理環境的同時也顧及家屬的情緒。若自身擁有心理諮商的專業或證照，藉由整理往生者遺物時，進一步安慰往生者家屬，讓家屬可以得到完整悲傷輔導及心理治療作用。
從事禮儀工作多年，李鍾湘認為，目前國內的殯葬業正在改變中，從原本的黑暗、忌諱的形象，到現在轉型為明亮、專業。李鍾湘不奢望大眾對禮儀業者改觀，只希望大眾能相信殯葬業或喪宅清潔並非骯髒的工作，而是協助圓滿亡者的最後一哩路。
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