加開網路新市場 擴大品牌市佔率
以折扣書聞名的「政大書城」台大店，今年2月宣告歇業，景美「建宏書局」也將在6月熄燈。相較實體書店凋零，網路書店卻是蓬勃發展，商機無限。博客來103年營收達到52億元，104年營收則增長15%，有六成來自圖書。
對此，世新大學企業管理學系助理教授王美雅表示，智慧型手機帶動行動商務，現代人較過去更為忙碌，用來購物的時間也逐漸減少，想節省時間的人，到書店購書的意願就會降低。而網路不受時間及地點的限制，是擠身主要購書平台的主因。
意識到網路擁有的相對優勢，台灣有不少連鎖書店，在保留實體店面的前提下，也開始經營網路店面。位於國立台灣大學旁的連鎖書店「若水堂」，即為因應市場需求，成立網路書店。店長林湘瑜表示，此舉不僅可以維持實體店面的存在，也能進一步擴大品牌市佔率。
能夠永續經營，除了新增網路通路，實體店面特色化銷售的書籍，也有助於集中客群，提高忠誠度。林湘瑜說，若水堂專賣簡體書籍，由於簡體書翻譯速度很快，出版也較迅速，價格相較於繁體書籍便宜許多，質量較佳，是很多顧客願意購買的原因。她也說，店裡提供代訂台灣沒有出版的書籍，送貨只需幾天時間，價錢仍以原價銷售。這既是若水堂的優勢，也是特色。此外，林湘瑜也提供柔軟寬敞的沙發椅，讓客人可以用最舒適的方式閱覽書籍，營造溫馨閱讀空間。她說，舒適的環境也是吸引顧客的方式之一。
充實自在閱讀感 實體特色難取代
連鎖書店頻掀歇業潮，也暗示業者的獲利來源無法集中於書籍，想生存勢必得增加商品的多樣性。
民眾陳佩渝表示，實體書店販賣的文具較精美又有質感，自己到書店多是購買文具、禮品，書籍則較常在網路書店選購，因為可以比價。而且相較於實體書店的原價發售，網路書店折扣更多。有時同樣一本書，網路與實體店面的價差可達百元。
儘管網路獨佔價格優勢，仍有消費者堅持在實體書店買書。民眾邱馨珍平均每個月逛書店一次，她說，網路不比實體，能簡單翻閱書本內容，卻缺少真實感，自己在網路書店購買的，都是無需考慮喜好的書籍，比如教科書。而民眾趙堯湘，同樣是書店常客，她則表示，網路書店電子化的簡介生硬又死板，很難引起購買慾。
網路書店強勢瓜分商機，實體書店未來是否會永遠消失，也成為值得深思的議題。邱馨珍認為，網路再怎麼發達，實體書店還是不會消失，因為它有網路無法取代的特質──充實和自在感，人們可以在書店待一整天，和一樣愛書的人一起閱讀，但在網路書店根本不可能。民眾林慧芬喜愛閱讀，她則表示，實體書店有存在的必要，如果一切都網路化，就失去「閱讀」的獨特感覺。「實體書店是一個人文的意義，一個社區甚至都市的意義。」她認為，如果實體書店從台灣消失，就象徵台灣人對書店的認知，已經成為膚淺、純粹市場化的「賣書交易」了。
體驗書香重氣氛 貼近實體更享受
相較於今年連續關閉實體店面的連鎖書店，獨立書店經營上顯得穩定許多。
師大夜市旁的「公共冊所」，因為位置特別及名稱特殊，吸引不少愛好閱讀的客人光顧。店長楊緬因表示，開業至今，沒有遇過太多挫折及困難，因為二手書店本就和主流書店不同，客群也不同。他指出，到二手書店的民眾，第一是為省錢，第二是想找已經絕版，或非常稀有的書籍。也因為這樣的特性，能一直保有特定客群，屹立不搖。
而面對網路消費的崛起，楊緬因表示，自己不太擔憂。因為喜愛網路購物的人，也可能為了找絕版書籍，而到二手書店。而本就喜歡到書店看書與買書的人，並不會因為網路購物發達，而改變自己習慣的消費方式。反觀主流書店，如何因應大眾已經改變的消費模式，及提升競爭力，是其未來要面對的重要課題。
實體書店在大眾心中的意義與形象已然不同，業者的生存之道也得由此出發。王美雅指出，實體書店業者必須開始思考自身存在意義，同時也要意識到，實體店不再只有「購買書」一個目的。因為如果單是為了達成交易目的，網路購書其實比實體店面擁有優勢，等待書籍送達的時間，甚至比消費者親自到店裡購買要快許多。她指出，現在消費者到實體書店，反而是為了體驗書香，感受群體閱讀的氛圍。書店對大眾而言，不再只是交易地點，更要能帶給讀者「看書是種享受」的氛圍。
