社群行銷興起 市場擁有無限商機

記者 陳秉緯、李楠、趙翊絜/採訪報導

隨著網路興起,各領域都在爭相發展網路市場,網路社群行銷的工作逐漸增多,104人力銀行職務大百科的數據顯示,2019年1月求職人數有7663人,同時期有6801個工作機會關於網路帶來的種種商機,網路行銷人才越來越受重視,其中,最常跟線上粉絲接觸的「小編」更成為近年熱度極高的職業。

根據yes123求職網發佈「青年勞工職場甘苦談調查」,近七成青年勞工有改行念頭,而改行的夢想職業第一名由「網站小編」(男性29.2%、女性29.1%)拿下。在小編成為青年勞工的夢想職業,而市場也需要專業行銷人員的趨勢下,小編的職缺迅速增加。

104人力銀行職涯行銷處專案主任翁瑀婷表示,網路社群平台是近三年才興起的行銷管道,相較於傳統電商網站只專注經營自己的會員網絡,網路社群憑藉如臉書、IG、Twitter等外部平台粉絲分享拓展潛在客群,藉此打響品牌口碑及知名度,廣告收益也隨之提升,這些都是網路社群行銷的優勢。

社群媒體示意圖 。 攝影/李柟

對於網路社群行銷與傳統媒介宣傳,三立新聞網暨Vidol資深總監洪采岑認為,兩者是相輔相成的,載具擴大讓宣傳媒介除了從電視、雜誌、戶外廣告,增加到手機、PAD等。行動載具的影響力也讓傳統媒介有了新思維,比如紙本雜誌轉成電子書,電視節目用手機也可以隨時收看,擴大了網路上的商機。

而世新大學生涯發展組組長王淑雲也表示,年輕人反應快,像是去年選舉,許多大學新鮮人擔任政治人物的粉專小編,為選戰注入新氣象,這些都是以前從未有過的工作機會,年輕人應該把握趨勢。不過翁瑀婷也坦言,雖然社群行銷產業的未來趨勢被看好,近幾年小編的職缺數量也有增多,但小編這項工作多為行銷新手入門,且只是整體行銷能力的其中一種技能,本身的發展性並不高,若想在行銷圈得到更高待遇,往往得再進修成為資深人才。

誤把「格局想小了」 侷限品牌未來發展

以整體行銷產業的角度來看,小編這項工作是專業行銷人員的其中一項任務,透過文案撰寫、圖文發想等創意內容經營網路社群,建立一群忠實粉絲,進而達成當期業績、粉絲互動度、內容點閱率等不同行銷目標。而行銷新手最常遇到的問題就是創意枯竭,若沒有事先擬定特定客群、相關觸及目標等行銷計畫就直接發出貼文,受眾便很容易覺得此貼文跟自己無關,而對該品牌失去興趣。

翁瑀婷認為,不該覺得小編只是一個在網路回留言、發活動的工作,無論年資長短及擔當職務,踏入行銷產業後都要以「我是行銷人」的大格局做思考。

對於小編的職涯規畫,翁瑀婷點出,資深小編通常會往主管階層發展,或是負責如活動企劃等專門的行銷環節,資深行銷人員往往會涉獵品牌全盤的會員經營及跨管道管理等整合行銷任務,因此社群行銷最終都能擁有整合行銷應具備的綜合能力。

洪采岑也說,網路小編可將自己定位成「流量成長駭客」。流量成長駭客(Growth Hacker)是指透過數據分析、網路行銷、前後端技術、資料分析等方式多面實驗,針對會員數、網站流量或是業績營收等不同目標擬定行銷策略的新興行銷人員,可說是未來十年含金量最高的職業。

「小編」軟硬兼施 操作話題做出個人特色
世新大學廣播電台的粉專指導老師倪琇茹認為,年輕人很適合擔任小編。
攝影/李柟

社群小編工作內容包羅萬象,例如圖文編輯、影音拍攝剪輯、平台系統維護,還有與網友交流互動等等,但如今上述職能都已是小編的基本能力,作為一個「數位時代」的行銷人員,更要懂的觀察趨勢、分析數據。

對於社群行業有興趣的學生在學校就可以開始累積經驗,世新大學廣播電台的粉專指導老師倪琇茹表示,年輕人有許多創意跟幽默,這些都是經營社群的優勢,世新廣播電台的粉專小編林雅雪則表示,只要喜歡跟人互動,並清楚社群的核心理念和目標對象,傳達的正確的資訊和文字,就是個合格的小編。

 

 

洪采岑表示,網路小編可將自己定位成「流量成長駭客」。流量成長駭客(Growth Hacker)是指透過數據分析、網路行銷、前後端技術、資料分析等方式多面實驗,針對會員數、網站流量或是業績營收等不同目標擬定行銷策略的新興行銷人員,可說是未來十年含金量最高的職業。

如今在網路上,只要能成功引發討論即是初步行銷有成的表徵。社群團隊發揮創意將自家商品搭上時事熱潮,在擴大品牌知名度的同時也增加商品的銷售量。通常小編得花非常多的時間在網路上搜索和閱讀,找尋多數人有共鳴的話題,這也考驗小編對於周遭事物的觀察力。,

ETtoday新聞雲社群中心記者許凱彰表示,欲從事小編工作的人,要對新聞、製作視覺化圖片有極高的敏銳度,並且善於操作議題;多多涉獵不同的社群平台,從中找出個人特色;尋找題材時以自己有興趣、有能力處理並且是讀者喜歡看的內容做出權衡,才能使話題觸及的面向更寬廣。

小編工作雖有許多自由發揮的空間,但仍然要檢視訊息內容是否與公司立場及策略一致,若兩者相對立,恐怕只是徒勞無功。許凱彰說,有時候自己認為某則貼文能引發網友討論,當下卻無法得到主管的認可,此時如何說服上司就顯得十分重要了,這些也是社群小編日常所面臨的課題。

社群小編工作示意圖。攝影/李柟
社群小編無所不在 各領域都能見蹤影

近幾年需要宣傳行銷的領域幾乎都能看到社群小編的身影,如今連政治圈也需要小編的幫忙,2018年九合一選舉時,許多政治人物的小編就引起不小的話題,從網路社群管理到個人形象建立,這些政治人物透過社群小編的操盤,希望與年輕人產生新連結,拉近彼此的距離。

去年曾任新北市長侯友宜幕僚的小編蔡畹鎣表示,政治變化很快,需要多聽多看才能跟上節奏,對於剛畢業的年輕人來說較不容易,她自己剛開始擔任小編時也因為政治敏感度不高,常會擔心自己在網路上的操作是否妥當,「但經過這次的工作經驗,可以更了解社群生態,以及每則貼文背後的意義。」她也建議想進入相關行業的年輕人,可以在大學時多多注意時事,提升自己的社群敏感度。

翁瑀婷進一步指出,想進入行銷產業的新鮮人若是沒有相關的社群行銷經驗,經營自己的社群也是很好練習管道,「像是美食IG或個人粉絲團,甚至是在Dcard上被選為熱門文章,經營自己的臉書、IG等社群平台也是一種經驗累積,平常要多練習,這些東西就會成為你的競爭力。」

在成千上萬的小編工作裡,不論是經營粉絲專頁或者是幫政治人物做行銷,只要能掌握現在的熱門話題,培養自己的撰文敏銳度,新鮮人也能成為行銷新勢力。