記者 曾羽修、鄭能中、游之睿／採訪報導
在AI技術快速發展下，愈來愈多年輕人開始使用聊天機器人、數位占卜與人格測驗作為情緒抒發與自我探索工具。根據《2025百大生成式AI使用案例報告》，尋求「心理治療／陪伴」的內容，從2024年的第二名躍升到2025年的第一名；而「個人與專業支援」相關主題使用比例，也從2024年的17%成長到2025年的31%。隨著AI逐漸成為現代人的情緒出口，也引發外界對數位依賴與心理焦慮現象的關注。
MBTI化作身分標籤
「你是I人還是E人？」這句話已成為現代人建立社交連結的開場白，MBTI也早已跨越專業心理學評測的範疇，演化成一種強大的身分標籤。在碎片化及高流動的社交環境中，這些標籤成為快速建立關係的社交捷徑，填補現代人對於歸屬與認同感的渴望。世新大學諮商中心諮商心理師郭文又提到，人類尋求心理慰藉的行為，早在科技發展前就開始，只是每個世代都會有不同的方式，他補充表示，大眾如何去運用這些外在媒介才是最重要的。
當現實生活中的社會連結變脆弱，這種現成的分類標準產生了一套「使用守則」，讓使用者能在群體中迅速找到定位的座標。然而，過度標籤化也衍生出盲點，世新大學廣電系學生孫褕倢指出，因為會想更了解自己，所以問題會愈問愈多，反而會產生依賴感。顯示原本用來輔助自我認識的工具，正逐漸變質成一種防禦機制。
郭文又也對此現象進一步分析指出，當大眾將人格測驗結果視為絕對的行為準則時，這種防禦機制會讓人傾向縮回舒適圈，甚至以此合理化自身的缺點。他強調，工具的初衷應是「幫助自我思考」而非「定義自我」，過度依賴群體標籤，反而可能限縮了個體在現實生活中探索未知潛能的空間，在無形中關閉了生命中更多不可預測的成長機會。因此，大眾在透過外在媒介尋求歸屬感的同時，仍須保有現實生活中的深層內省能力，才不至於在冰冷的標籤中迷失，進而找回自我的主見。
大數據解析心理需求
這類線上測驗與數位占卜工具，大多由開發者透過演算法與資料模型建構而成，透過大數據分析，在「不與人接觸」的情況下，就可以完美戳中使用者的心理，達到慰藉的效果。塔羅牌占卜師邱泰淵分享，曾遇過一位每天都會用抽牌來決定自己一整天行程的個案。這類現象反映出面對資訊爆炸、生活節奏快速的現代人，對「即時性」心理緩衝的極度渴求。當習慣使用這些工具來決定日常小事，科技的便利性很可能會導致個體的行動力弱化，進而可能降低個體獨立思考與決策能力。
邱泰淵補充，這種對「即時心理緩衝」的過度依賴，容易使個體逐漸喪失面對生活不確定性的耐受力。當面臨重大的人生的職涯抉擇或情感轉折時，習慣依賴演算法給予標準答案的使用者，可能會因為一個模糊或負面的測驗結果而產生的退縮，進而陷入更深層的被動焦慮。他認為，由大數據模擬出的直覺雖然在短時間內能安撫情緒，但若長期的日常決策都被冰冷的程式編碼所代勞，個體便難以在真實世界中累積實質的試錯與承擔經驗。
演算法模擬直覺 使用者傾訴心聲
隨著AI技術滲透神祕學領域，傳統占卜正從實體牌陣逐漸轉向數位平台。透過演算法模擬人類直覺，數位占卜產品以其低門檻與高隱私的特性，在年輕族群的迷惘中，化身為不可或缺的「數位安撫劑」。
為了在冰冷的程式碼中注入靈魂，開發者在底層邏輯下足苦功。AI手勢選牌塔羅網站開發者李尊貴指出，透過螢幕觸控模擬真實抽牌的「沉浸式體驗」，能讓用戶產生這張牌是「我親手抽出來」的心理連結。這種數位化的儀式感，讓互動內容更具人格化特徵，模型不再只是冰冷的運算，而是具備同理心的對話者。
相較於真人占卜可能帶來的社交壓力和審判感，AI主打24小時全天候在線且不帶情緒偏見。李尊貴解釋，這類工具提供了一個更安全的心靈避風港，讓使用者能毫無保留地傾吐心聲，從而達到自我療癒的效果。
數位占卜究竟是命運的指引還是數據的巧合？網路塔羅連結設計者楊璟渝認為，AI只是吸納海量人類樣本後進行的模式執行，並非真的具備「直覺」。在他設計的程式中，結果完全基於隨機運算，並不因結果負面而人為修正為正向詞彙，避免過度干預命運的隨機性。除了準確度，隱私安全也是後端關注的焦點，該程式不記錄用戶輸入的私密心事，避免數據被轉化為廣告精準投放的素材，在數位占卜興起的同時，如何守住倫理底線，成為開發者必須面對的課題。
儘管演算法已學會模擬同理心，但數位工具的本質是開啟自我對話的「鑰匙」，而非盲目遵循的指令，當心靈依賴逐漸轉向代碼生成的答案時，如何避免在演算法編織的字裡行間遺失掌握命運的主體性，已成為現代人與科技共處的新課題。
善用虛擬陪伴 專家籲重建人際連結
世新大學諮商中心諮商心理師郭文又認為，無論是塔羅、運勢等都是以「讓生活變得更好」為出發點的工具，若因為受到這些的結果影響，使得焦慮漸增反而本末倒置。但若能將這些建議作為自我提醒，將注意力放在「如何做出正向改變」上，就是好的運用。
隨著生成式AI的高速發展，愈來愈多人將其視為生活中的「樹洞」，郭文又也提醒有些人用AI整理自己的心理狀況，整理好之後再帶來諮商，是很好的輔助；但如果是單純情緒性的發洩，即便Al提供了無條件的支持，很多人心裡也清楚那不是真實的。當AI提供的方法不適用的時候，使用者反而可能會更焦慮，甚至會有一種「我都知道該怎麼做，但我就是做不到，該怎麼辦？」的感覺。這個時候，就不能再仰賴科技，而是需要實體的心理諮商了。他認為，相較隔著螢幕獲得情緒支持，人與人之間對話的溫度，還是有無可取代的特性。
AI能快速提供建議與答案，但郭文又認為，如何透過AI討論出「自己真正想要的」才是核心。他補充，使用者將AI當作高階管家，且自己過得很快樂，並無不妥。但如果演變成「沒有AI幫忙做決定就不敢出門」，影響了正常生活。這種情況下，AI只是掩蓋了焦慮，而心理諮商要處理的就是幫助其面對這份「對他人眼光的擔心」，找回生活自主權。Al應該是「輔助」生活，而不是「控制」生活。
郭文又也提供面對焦慮的方法，他說，「先回到我們『身為人』的狀態，練習去『覺察並重置自己的需求』。去感受『現在』身體的感覺，知道自己真的想要什麼，然後用自己的方式照顧自己，這能幫助找回生活中的『主控感』。」
郭文又強調，如果凡事只聽AI，很容易迷失掉自己的價值觀。當焦慮出現時，試著慢下來，感受一下自己想要的生活和人際關係。如果遇到困難，我們能不能試著向身邊的資源求助？比如找好朋友、信任的人、家人、老師聊聊，或者尋求諮商。
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