假訊息滿天飛 傳統媒體該如何應對？
記者 陳政宏、陳哲男、謝欣澤／採訪報導
據108年世新大學研究論文指出，新聞的商業化導致新聞倫理消逝，媒體亂象是市場惡性競爭的結果。對於台灣媒體現況，優質新聞發展協會理事長胡元輝認為，媒體組織本應有的資訊把關能力，因商業及內部因素而逐漸弱化，當今社會也出現意見領袖講話不嚴謹的現象，加大假新聞的假新聞的嚴重性。
為終結媒體亂象，華視著手進行新聞改革，改變新聞報導模式並要求記者完整查證，逐步將媒體追求的價值導回公共利益之上。
改變報導形式 公共利益放首位
在以追求高收視為目的的媒體環境中，華視新聞部經理黃兆徽解釋，華視作為公廣集團的一員，自有公共媒體的社會責任，對公共價值的重視應在收視率之上。當面臨收視與公共利益的衝突時，堅守公共價值是華視唯一的選項。
「如果我們都做跟別家新聞台一樣的東西，沒有公共媒體存在的必要」，黃兆徽對華視的報導內容有明確的方向。但與其他家電視媒體相同，華視也曾面臨堅守價值與追逐收視的取捨時刻。黃兆徽提及2019年香港反送中運動進行時，華視在6月至12月間每日都會報導香港的局勢，然而在報導香港新聞的同時，收視曲線卻明顯下降。面對收視下降的挑戰，黃兆徽的立場堅定，「公共媒體就要在必要的時候，發揮你的公共媒體的價值」。
「假訊息查證」是AI無法取代的記者專業
提及應對假新聞的方法，黃兆徽認為記者應在撰寫報導當下就做好查證。她坦言，自己剛就任華視新聞部經理時發現，年輕記者並不知道如何查證。現實的媒體環境之下，搶快報導的撰寫模式壓縮新聞查證的時間，最終新聞台也不再要求記者耗時查證。
照抄新聞是近代媒體撰寫報導的常態，黃兆徽對此格外有感。她表示，照抄現象在網路媒體更是盛行，網路記者被要求一天產製5至8則新聞，記者幾乎沒有查證的時間，因而只能照抄記者會所提供的資訊，無法判斷內容的真偽，從而導致新聞錯誤率升高。黃兆徽認為，如果記者只能照抄新聞，便會馬上被AI取代，界定記者專業與否的關鍵，是了解報導新聞應該向誰查證與如何查證。
華視的新聞改革自黃兆徽上任後就即刻進行，第一步是要求記者完善查證，每一則新聞都要求證當事人與被指控方。黃兆徽表示，在要求查證初期，因記者工作量大增而受到反彈，但成效卻有目共睹。她談起2019年418大地震當時，網路流傳松仁路裂開的假訊息，許多家媒體便搶快報導，而華視秉持查證原則，立即派記者前往案發地，並求證台北市政府，雖然最終慢了其它電視台半小時播出，但報導內容是正確的。
公共利益與商業利益只能擇一？
華視的新聞改革除了追求公共利益以及完善查證作業，更重要的是發揮影響力。對媒體而言，影響力的判定標準來自於收視率，觀眾能夠接受的新聞才能影響社會，這也是多數媒體放棄追求公共利益與仔細查證的理由。對此，黃兆徽表示，華視存在的價值就是證明兩者並不互斥。
她舉例，過往媒體相信國際新聞是票房毒藥，反觀車禍、火災等社會新聞才能穩住收視，而華視的改革針對兩類新聞的報導模式做出改善。近年來，華視大幅增加國際新聞的數量，同時要求記者必須替觀眾解釋國際議題對台灣有何影響。
黃兆徽直言，觀眾不看國際新聞是記者不盡責，記者的義務是讓觀眾了解國際新聞與台灣的關係，如此才能讓台灣人對國際新聞有興趣。而在社會新聞方面，華視放棄過往只放監視器畫面的報導形式，選擇在每則社會新聞中加入教育社會的環節。例如，在車禍報導中，提出對路段設計是否完善的疑問；或是在火災報導中，加入火場逃生的知識。
在改革的前兩個月，華視經歷觀眾流失的痛苦期。隨後，華視的改革從網路論壇PTT中被社會看見、引起討論。黃兆徽表示，華視近期的收視率表現良好，經常達到全國前三。「我們在華視證明了，我們這樣做一樣有廣告一樣有收視。就是要做給大家看，大家會更勇敢一點。」黃兆徽認為，華視的價值是向台灣媒體證明，觀眾願意買單以追求公共利益為目標的新聞，並帶給台灣媒體改革的勇氣。
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