假新聞奪命 燕子颱風吹起的媒體亂象
記者 徐翊凡 ／採訪報導
我國駐日本大阪經濟文化辦事處處長蘇啟誠因2018年9月的關西機場假新聞事件，疑不堪輿論及各界壓力，當月14日被發現在住處輕生；而在事件背後，外界質疑「假新聞」是導致蘇啟誠自殺的推手，假新聞是如何奪走人命，民眾面對假新聞時又該如何自處。
2018年9月4日，燕子颱風導致大批台灣旅客受困日本關西機場，一名網友自稱當時正在事發現場，於台灣論壇PTT上爆料自己受困之時，幸虧有中國大使館派車將他們接走。
訊息曝光後，網友大肆檢討台灣駐大阪辦事處，各大媒體也爭相報導此事，「中國領事館派車接人」的新聞在兩岸造成熱議。但此事尚未得到查證即被大肆報導，讓大阪辦事處備感壓力。
輿論最終壓垮了蘇啟誠，他在遺書中提到，「不堪外界批評，對於滯留台灣人的處理遭受批判，讓我感到痛苦」，然而，中國究竟有沒有派車？關西機場發表說明，「中國駐大阪領事館確實提出想要派巴士，但我們拒絕了。」
日本廣播協會NHK對關西機場事件經過半年始末的探討、研究，在2019年3月4日播出相關的專題報導，中國派出的機場接駁車並未進入機場，而是機場內安排的15輛接駁巴士，由此可見，網路消息的可信度仍待查證。
隨著時代變遷，網路世代的興起帶給媒體產業重大的變革，也促成假新聞氾濫。文化大學新聞學系教授郭文平指出，假新聞會出現的最大原因不僅是消息查證不周，「媒體心態上的無所謂也屬成因之一」，網路的進步讓現今媒體可以隨時修改新聞，因此對新聞消息查證的步驟逐漸減少，養成「錯誤再更改就好」的消極心態。
對於新聞發布後內容出現錯誤，更新後無法改變已影響事實的行為，世新大學公法中心主任謝碩駿提醒，此舉屬於「過失行為」，而能依據《社會秩序維護法》第63條第1項第5款懲處，然而若是無意分享假訊息成為了散播者，觸犯刑法或特別法中的刑事制裁規定，但依據刑法第12條第2項，原則上只處罰故意散播行為，不罰過失行為。
然而，媒體產業也面臨高工時低回報的問題，郭文平表示，網路新聞點閱率與發布新聞數量呈現正相關，媒體進而走向低成本、高產出的模式。媒體從業人員心中一定了解消息查證的重要性，但在各方面壓力的情況之下，許多時候也無力再做詳細的查證。
民視資深記者詹雅涵指出，駐日大使輕生事件對台灣媒體而言，無疑是一次重擊，而作為媒體業者，勢必要以此為警惕，日後在撰寫報導時多方查證，並捨棄挑動情緒對立的言詞。
台灣事實查核中心查核記者黃鴻瑜表示：「現今部份新聞之所以被稱做假新聞，有些是因立場不同而造成，新聞媒體淪為政治口水戰的工具，媒體業者、舉發民眾互相攻擊對方，新聞內容不真實的當下，並非是在探究真實。」他也提到，媒體在查證上有所困難，部分原因是環境因素、資源受困等情形，導致無法立即查到正確的資訊。
造成台灣現今媒體亂象的原因，不僅僅只是媒體業者的責任，詹雅涵說道，媒體和閱聽者之間的關係，就像雞生蛋、蛋生雞的問題般環環相扣，不是單方面能夠解決，當大眾在檢討媒體的時候，其實也反映諸多問題，包括民眾在空暇之餘，願不願意多花心力和時間，了解題材較為生硬卻重要的報導，而非關注如娛樂、腥羶色、獵奇的新聞。
而對於民眾應如何防範假新聞，黃鴻瑜提到，民眾在閱讀新聞資訊時，應對新聞內容保持懷疑，也可以進一步確認消息來源是否正確，如新聞消息來源的網址是否連接到正確的網站，圖片的來源是否屬於造假、製圖等等，他認為，「對於假新聞更應該注重的是該事件是否存在，而非此事件是不是如此。」
網路消息陷阱多 辯證資訊為首要
網路新聞屬於現在媒體的主流，各大社群網站如PTT、Dcard、爆料公社等，時常成為新聞的消息來源，三立電視台記者蔡秉宏表示，在網路時代的衝擊之下，許多鄉民、網民獲得資訊的速度甚至比記者還要快，若消息來源屬實，能更快速的傳遞資訊給閱聽眾並無不妥，網路也能是民眾可以發表意見的管道，因此社群平台就成為媒體取材的重要來源。
詹雅涵則認為，在社群平台得到的素材通常都是零碎、單一面向的，對於如何運用媒體資源，為大眾提供完整的資訊，而非順著這些題材所激起的情緒，也是媒體應負起的責任。
網路資訊的正確性並非百分之百，郭文平說，現今最大假消息的集散地就屬網路為大宗，民眾對於各式資訊應多抱持懷疑的態度，在轉貼、分享資訊之前，應該保持理性，並且確認內容是否合理，以避免成為假消息、假新聞散播的幫手。
對於在社群網路平台散播假訊息，謝碩駿提醒，依《社會秩序維護法》第63條第1項第5款的規定「散佈謠言，足以影響公共安寧者」，將會採處行政罰，而除行政罰之外，也能依《刑法》第310條的誹謗罪、《傳染病防治法》第63條的散播不實疫情消息罪等，做為散佈假訊息之處罰。
即時新聞成罪人？ 專家：媒體亂象人人有責
隨著時代變遷，大量訊息湧入民眾的生活，人們希望追求快速與便捷的簡單資訊，促成即時新聞的誕生，同時也帶給媒體業重大的改變，然而在面對即時新聞帶來的收視、點擊率壓力下，卻促成媒體對於消息來源查證的疏忽，造成新聞的可信度降低及內容之錯誤。
談到網路新聞帶給媒體業的挑戰及影響，郭文平表示，有別於傳統報紙，網路新聞版面是無限的，新聞記者需要非常多的資訊填充，而在新聞即時性的壓力下，需要不斷的更新新聞內容，這個「搶快」的過程導致新聞查核的步驟做的不夠完善，因此誕生許多錯誤。
對此，雅虎即時新聞記者李奕寰表示，現在新聞媒體在追求即時的過程中，對於消息的辯證確實有些疏忽，在媒體業高度競爭的環境之中，媒體同業會比較發布的速度與消息的流通，新聞即時性是閱聽眾可以立即看見、感受到的，而相較於新聞的正確性明顯有落差。
對如何改善此情況，郭文平談到，媒體在追求即時性當下，對於報導中會影響人民權益等資訊時，應先謹慎查證，以免悲劇重演。在許多社會案件新聞上，也應保持客觀、理性，避免未審先判等狀況發生；特別是媒體在公共利益政策、醫藥消息關乎人民健康等領域上，應更加注意且用心，查核步驟需更加完善。
郭文平受訪錄音檔
