記者 黃芳儀、賴韋翰、申新禾／採訪報導
科技發展日新月異，近年來人工智能技術逐漸透過無人商店、飯店等出現在民眾視野，ChatGPT更是掀起生成式AI熱潮，短時間吸引了破億用戶量。不僅人們開始廣泛使用AI進行創作，企業主也在新趨勢中，看到了採用AI來代替人力的可能性，許多新鮮人及上班族因而感到焦慮，唯恐被人工智能搶走飯碗，減少工作機會。
AI主播首登新聞台 亮麗形象吸睛
今年年中，台灣首位AI新聞主播「敏熙」誕生，民視與光禾感知科技攜手將AI技術應用至電視報導中，一上市便引起民眾熱烈討論。隨著「敏熙」藉由國際氣象新聞廣泛曝光在螢光幕前，熱度也只增不減，光禾感知科技執行長王友光於研討會中表示，這位「不會吃螺絲」的主播，是克服了不少技術困難的成果，也是科技與人文的合作，首度突破了以往觀眾對於主播的刻板印象。
意外地，在AI主播一次次登場後，民眾接受度也愈來愈高，甚至有不少觀眾表示「敏熙」長得比真人漂亮。有趣的是，有許多仰慕者寄情書到電視台表白對於「敏熙」的愛慕，可見閱聽眾對於真人或虛擬IP，都會產生情感投射和依賴的現象。
把「敏熙」當成親女兒看待的王友光看到這些情書後，既為了她的廣受歡迎感到欣喜，同時也有「吾家有女初長成」的感概。在「敏熙」成為家喻戶曉的AI主播後，代言、廣告邀約也如雪片般飛來，然而民視決定不將她過度商業化，要好好珍惜「敏熙」的羽毛，經營一個長久性、可控、並且不停成長學習的虛擬IP人物。
王友光認為，AI主播的未來相當有可看性，雖然「敏熙」現在對比真人主播，在嘴形及聲音上仍略為生硬，但在反覆的學習及訓練後，便能在播報上有質的飛躍。目前的「敏熙」乍看和真人主播並沒有太大的區別，並且不會有失言、嗓子狀態差的可能性。
天下雜誌共同執行長吳婉瑜於研討會表示，需注意的是，AI主播並沒有深度報導及思辨分析的能力，它只能全盤消化人們給的資訊，若這類主播更加普及，可能被有心人士利用為散佈假消息的媒介，甚至是被駭客惡意盜用，指導其做出出格的報導等等。若是不當的利用它，將成為沒有思想的脫韁野馬，間接重創新聞在人們心中的公信力及形象。
AI取代不了的能力！人機協作新時代
談及AI是否會取代人類？世新大學經濟學系副教授田弘華提出了獨到的見解，她認為在職場最重要的是人與人之間的競爭，因此不必將著眼點放在人力是否被機器取代，而是「善用AI」與「不善使用AI」的求職者將展開競爭。
而若想避免被AI搶了工作，則應精進「人類比AI優秀」的部分，例如思辨能力、理解能力等等；至於「AI比人類出色」的領域，田弘華則認為不必在其中花太多心力，反之可以將AI當作工具，善用它來更高效率地完成手上工作。她以天下雜誌在台灣2020年總統大選時，用AI報導全國各村里選情為例，新聞產製者有了人工智慧作為輔助，便能在最短時間內將數據匯整得有條有理，不但加強了工作速度，避免了人力整理資料可能出現的紕漏，也讓記者能有更多餘裕製作完整的深度報導，提升整體新聞品質。
田弘華也提到，現今有不少分析自動化趨勢對各行業影響的報告，均指出能被AI全盤取代的職業實際上不會超過5%。但有近6成的職業，至少有30%的工作內容將被「AI化」，因而求職者毋須焦慮被人工智慧取代。反之，保持開放的態度迎接、學習新科技，擁有「與AI協作」的能力，才能馳騁職場，成為最大贏家。
專屬虛擬助理 AI成線上智庫
深感AI對於人類工作進程提升有幫助的王先生，是一位民宿業者，他認為創業小白在初始時期，可適當使用AI作為自己的線上顧問。王先生當初在建置民宿時便經常使用ChatGPT解決各種問題，例如：市場調查、物業準備、定價及營銷策略等等，對他而言，ChatGPT就像一個充滿智識且不斷學習的資料庫，在最短的時間內，提供各項大數據和時下最新資訊，協助他在創業初期能夠少走一些彎路。
傳統營運模式與新潮的碰撞
AI漸漸普及，這項新興科技雖帶來不少便利及可能性，但也讓不少上班族憂心忡忡，擔心無法與新技術共存，反被取而代之。尤其在AI客服、無人便利商店、無人販賣機崛起後，不少相關行業工作者擔心工作不保。
部分媒體也開始採用全AI製作報導，像是日本JX公司已使用無人製成新聞，對於習慣親自採訪、撰寫文稿、剪輯新聞的傳統媒體，要把製作權交給人工智慧，這樣全新的模式必會帶來不小衝擊及反彈聲浪。
AI相較人類而言，有整理數據快、資料庫大的特點，容易執行制式化工作，可以全天候生產，不僅可解決部分缺工問題，也不會像人類一樣有「粗心」的狀況發生。
在便利商店工作的楊先生表示，人類在工作上有許多不穩定性，除因生病、日常瑣事請假外，也容易因粗心而出狀況。新員工需培訓才能上崗，而AI只需要將程式設定完成，便能一天24小時不停工作。雖目前大部分商店仍需聘請員工，以應付客人需求，但已經開始需要使用AI系統來進行訂貨，若職員能掌握這方面技能，便能在工作上更行雲流水；相反地，若無法與時俱進，培養相關能力，便可能在未來被三振出局。
培養關鍵能力 創造全新可能
AI掀起職場新革命，雖造成部分人力遭取代，然而相關工作機會也如雨後春筍般相應增加。從事AI工程師的林蒼裕表示，如今已有諸如AI訓練師、AI軟體工程師等工作應運而生，而要在AI時代下獲得較多工作機會，最重要的是與時俱進，時刻關注相關報導，報名課程精進自我⋯等，才能在科技日新又新的時代中，將職能掌握在手。
除此之外，在人工智慧時代，擁有諸如提問力、決策力等「抽象力」的人才在職場中，相較會使用計算軟體的「具象力」更為吃香，因此求職者可在學習應用AI的同時，增進自身軟實力。
科技始終來自於人性，AI並不可怕，只要懂得人機協作，並以開闊的心胸擁抱新科技，就能在這波技術革命中，坐穩自己的位置，保住原有的工作外，還能藉著使用讓AI自己工作更有效率。
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