記者 洪子鈺、陳婉榕 ／採訪報導
高雄市脊髓損害者成功之家培訓身障者成為訪視員，讓身障者親自走訪店家，實測店內擺設與空間安排是否符合友善營業場所條件，並將其登錄至高雄市社會局友善營業場所網頁，讓更多人看到店家的相關資訊。
身障訪視員 為友善營業場所把關
高雄市友善營業場所訪視員潘海義表示，友善營業場所的指標有出入口平順，出入口是否為電動門，以餐飲業而言，除大門外，還有餐廳內動線，是否足夠兩台輪椅交會通過，以及桌子高度須具備足夠容膝空間，方便用餐，菜單上也須注意字體大小，以便於老人、視障者閱讀。因訪視案件為20坪以上90坪以下空間，故「無障礙廁所」並不在訪視範圍內，但若是店家具備，也會成為加分因素。
潘海義坦言，訪視過程也有困難點，店家會誤認訪視員是前來勘檢，怕若不符規定，會影響店家營運。訪視員必須向店家解釋緣由，若規定不符，也不會將店家資訊暴露。而在訪視的路途，也會遇到道路騎樓充斥障礙物等狀況，這些障礙以及店家的誤解，都是訪視員必須克服的困難。
響應友善行列 打造安全消費環境
造訪友善店家之一的咖啡店，一進門只見三張圓桌，旁邊的椅子可隨時拉取，走道寬敞明亮方便輪椅族通行。業者郭政道說，當初在裝潢時就希望空間簡單，不只身障朋友受益，也能提升消費者用餐的舒適度。針對訪視員訪查的部分，郭政道表示，訪視員態度都很和善，讓店家願意配合。
因為新冠肺炎疫情，這兩年店家接受訪查的意願降低，而訪視員也尚未普及，導致店家對於訪查工作保有疑慮，訪視員須提醒店家資料並不會公開，只作為評選員選出當年度友善營業場所店家的依據，讓店家商號登錄至友善營業場所網頁，供身障朋友參考。
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