解讀毛小孩心聲 溝通師搭起雙向橋梁
記者 張祐瑜／採訪報導
「因為第一次養貓，我想要知道貓都在想些什麼」，這是寵物溝通師阿油的初衷，她花費2年半的時間研習寵物溝通的技巧，最後才以寵物溝通師的身分走進牠們的世界。
直到接觸的個案越來越多，她發現「動物溝通」這個詞不足以涵蓋她所扮演的身分；更深層的責任與雙向溝通的必要讓她在這條路上不斷精進，尤其重要的是她所持有的初心在於對動物的真心與關愛。
寵物溝通師的告白
寵物溝通師是近年興起的職業，主要的工作內容是與寵物做溝通、協調與飼主間的問題；大多數的溝通師是透過照片、影像讀懂寵物內心的聲音，轉而告知飼主，以達到溝通的目的。
寵物溝通師阿油透露，一開始是因為自己養貓，想進一步去了解牠們的心聲，才接觸寵物溝通，加上自身有在畫漫畫，想以此結合作為新題材。在經過2年半的研習後，阿油才正式成為一名寵物溝通師並開始接案。
阿油認為寵物溝通簡單來說，主要是透過心靈直覺能力，像是所謂的「心電感應」──一張照片、一段影像都能傳遞出不同的感官感受。有時候不只是聲音，也不一定是聽到說話，而是一種心理的感受，可以體會到牠不舒服或是難過的情緒；而阿油認識到自己具備這樣的能力。
但這些都要透過大量的練習，且在溝通時也要懂得相信自己的感受，只有相信與了解自己才能進一步去了解動物並與其溝通。
由經驗突破 建立雙向溝通
阿油指出，自己也是花了一大段時間去練習與精進與寵物溝通，才有辦法接案。而在正式接案後，發現其實許多動物的問題不只是牠們本身的問題，還跟人息息相關，因此阿油進一步進修人類心理學，進行人與寵物的「雙向」溝通。她認為寵物的問題實則大部分與照護者的行為及心態有關，許多人並不懂寵物的內心及作為，會以自己的方式去對待寵物，但那不一定是牠們想要的。
直至目前的經驗，阿油表示，她會將寵物溝通以親子溝通的模式去看待，「動物溝通」的形容於她來說太單薄了些，也會讓很多人誤會她的工作只是與動物聊聊天，卻忘記寵物與照護者間的情緒溝通關係。這樣的關係是雙向而非單向的，因此她認為寵物溝通除了與動物溝通，也是與人溝通，更是在兩者間傳遞訊息、情緒寄託的橋樑。
除此之外，阿油也很重視動物的天性，她會去深度了解與鑽研有關動物行為學的部分，像是貓喜歡抓沙發、不喜歡洗澡等。她認為人應該做的並不是去控制動物，不能只是一味要求牠們該怎麼做，而是要去了解與諒解。只有不斷朝這個方向精進，才能在面對各種情緒的動物及照護者時，真正的給予「協助」。
阿油說，一個合格的寵物溝通師除了要不斷進修自身的能力，最重要的是真心為動物著想；她也是單純抱持著為動物好的本心才成為寵物溝通師。
面對質疑仍不畏懼 做好力所能及之事
寵物溝通師這個職業如今依舊飽受許多爭議，光憑圖像、影像號稱能與寵物溝通一事，讓不少人難以相信。對此，阿油並未認為那些反對的聲音對她有任何影響，她始終覺得「信者恆信」，加上這個職業是近年才興起，她知道必然會有很多不同的聲音，也需要給大眾一些時間去接受。
她透露，其實大多數來找她的個案都是抱持著相信的態度，且通常都有所需求，所以她是盡全力做到她能給予的幫助。針對那些反對的言論，她從不去爭辯些什麼，只專注於自己真正可以做的事，才不會因此茫然無措。
對於一部分人認為，寵物溝通師是透過大方向的話術去套話一事，阿油說，她自己在接個案時，為了避免有這樣的嫌疑，她會花5至10分鐘的時間做身分確認。
所謂的身分確認，就是在主人還未告知任何資訊的情況下，阿油透過自己的能力去從寵物端詢問牠與照護者之間的相處方式，再以此告知照護者做確認。這樣較不會被質疑是在套話。「撇除那些大部分天性以外的，更細微的情緒與習慣，還是要看溝通師的能力」，阿油說。
從個案溝通體會到生命的啟示
不只與貓狗溝通，阿油分享到她不久前接到的案例仍有不少感慨。她提及自己接的兩隻小倉鼠與兩隻小烏龜的個案，最令她記憶深刻的是這些小小的生命也有鮮明的個性。
她說兩隻倉鼠的個性，一隻懶散做自己、一隻活潑敏感，溝通時也分別給了她不同的回饋感受。讓她感嘆不管是多小的動物，牠們的感受力與細微的情緒還是很豐沛的。
有時面對臨終、離世的個案時，阿油最常遇到照護者總在自責，哀痛地認為沒有照顧好家中的毛小孩，但其實動物們並沒有想那麼多，牠們希望的僅僅只是純粹的陪伴。每到這時阿油也總是告訴那些照護者生命的流程是無法控制的，只有當下好好地陪伴與祝福才是對牠們最好的。
她強調：「活在當下，這是動物給我們最大的啟示」。人的執念太多，但動物並不會想那麼多；牠眼中看到的可能僅僅是現在的照護者正看著電視，而牠也享受伴隨在他們身邊。阿油認為，動物們給她最大的感觸就是好好珍惜現在，不去想未來或過去，活在當下最重要。
眼界變寬 找到自我身分定位
論及阿油成為寵物溝通師的初衷，她說其實起初僅僅是想了解自家寵物，沒有想太多，直到後來她發覺動物給予她的回饋比原本想像的更豐富，讓她意識到自己要去做的東西變得更多、眼界變得更寬廣了。
阿油希望可以讓更多人了解動物們心裡真正的想法，用正確的、牠們可以承受的方式去對待，只要飼主能好好聽到她的聲音並有所改變，阿油就會很慶幸自己有幫助到飼主與寵物。
阿油說，自己所能做的最大貢獻便是好好傳遞寵物與照護者間的訊息，扮演好溝通的橋樑，疏通彼此的誤會，讓兩方以正確的方式相互陪伴。
尤其在成為寵物溝通師後，喜歡畫畫的阿油便很樂於將個案及自己的經驗畫成漫畫分享，以輕鬆有趣的方式呈現她想傳達的理念。也會在不同的感悟下拿自身的日常作為範例給大眾參考。
像是在今年三月阿油因結婚搬到新家，但疫情的變化讓她無法時時伴隨在兩隻貓咪──安潔及麗娜──的身邊，令原本很黏她的安潔極度不適應，出現尿道炎及情緒上的鬱悶。
阿油能做的是與家人一起安撫牠，並體諒牠的情緒，安潔才恢復正常。也因為如此，過去只要阿油不在就會擺臭臉的安潔，卻表現出良好的生活型態，會自動去找其他家人討摸，變得與他們更加親近，這也是安潔開始願意接受其他人愛的表現。
阿油說：「疫情改變了很多我們的生活，但是如果我們能夠從中學著去看見內心深處的不安，慢慢調整心態，不隨之起舞及恐懼，那麼身邊的動物夥伴也才能感受到，並安穩的一起度過。」動物其實很單純，而人們只有先看到自己內在的部分並做改變，才能讀懂牠們的反應、彼此理解，一起學習與成長。
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