寵物市場興起 科技商品提供飼主新選擇
記者 李昶霆、陳怡潔、游家瑄／採訪報導
在台灣，寵物飼主逐年攀升，行政院農業委員會的動物保護資訊網統計，2019年全台家犬貓數量合計約230萬隻。根據內政部戶政司資料，目前全台約有900萬家戶，等於每四戶中即有一戶家中飼養寵物，寵物經濟不容小覷。因此，許多寵物新創公司，致力研發寵物創新科技產品，給予飼主與寵物更多的選擇，提供更為省時省力的產品，市場規模持續擴大。
108年度全國家犬貓數量調查結果統計表。資料來源／動物保護統計網、製圖／劉冠儀
寵物公司創業動機 結合自身飼主經驗
寵物新創公司執行長林利燊提到，許多人都喜歡和家中的寵物相處，唯獨清理排泄物讓人感到困擾，於是他希望能找到快速又輕鬆的清理方式。
然而市面上的便盆都必須花時間沖洗，過程勢必散發惡臭，排泄物又會產生污染，因此有設計師背景的林利燊在飼養兔子時，就曾親手設計一個沖水馬桶。雖然沖水馬桶比傳統清理排泄物方便許多，但他也發現，用水沖會造成管線堵塞，安裝上也極為麻煩。
為解決這個困擾，林利燊萌生發明的念頭，花費五年的時間，終於在2015年研發出，無需使用到水電，三秒鐘就能清理排泄物的寵物便盆，不僅將清理排泄物的時間縮到最短，也無需用手接觸便盆，減少許多衛生疑慮。
產品經數次修正 行銷策略鎖定目標
寵物便盆一共經歷過十三代設計，第一代交由法國設計，設計出的成品在外觀與內部構成雖十分精緻，但成本卻高達一萬元。後幾代將產品解構，留下底部特殊膠捲的精華部分，也以電腦數值控制模型驗證可行性，經歷數十次的測試修改，才有現在的產品。林利燊指出，膠膜與底部的尿布層都是經過特殊設計，只需一抽即可迅速將排泄物黏合，便利又快速。
在樣品測試後與產品正式完成後，林利燊各進行一次市場調查。第一次以表單方式進行，目的是確認「清理排泄物」是否為飼主困擾；第二次市場調查則是在募資平台進行募資，講述產品功能、特色，以行銷為主要目的。
林利燊指出，寵物商品與一般商品有非常大的區別，一般商品只要人們覺得自己需要即會購買，而寵物商品則是第三方（寵物）使用，帶有不確定性，價格也偏高，但清理排泄物是飼主一定會遇到的事，於是主要客群鎖定上班族群，協助他們讓清理排泄物變成快速又方便的事情。
寵物機器人受青睞 影片部落客開箱分享心得
在寵物市場上佔有一席之地的不只寵物周邊商品，有結合科技的創新產品也在近年逐漸受寵物飼主青睞。為了不在家也能看見寵物、與牠玩耍，以及擔心不在家時，無人能照顧牠，於是寵物機器人成為許多飼主的另類選擇。
寵物機器人在市場上並不少見，中國在2019年於寵物科技市場上出現首款寵物智能機器人，取得該寵物智能機器人獨家代理的台灣科技公司總經理李宜真提到，在將商品引進台灣之前，團隊曾做一次市場調查，以問卷條列方式詢問價格與需求。而寵物科技的商品有別於一般的寵物食品、娛樂產品等日常用品，又是結合科技所創新，也是會選擇代理的原因。
知名影片部落客，同時是貓咪飼主的「走路痛」也分享他使用智能機器人的心得。他提到，貓咪對機器人最有反應的是紅外線，逗貓功能則是其次，因為貓咪久了一定會失去興趣。他認爲能夠控制的監控攝影機非常的好用，但使用過程中，方向操控較為困難，希望機器人頭上的逗貓棒能做到客製化，外表也能有毛絨包覆。
結合長照及環保 延伸商品多元性與國際市場
林利燊提到，除了寵物市場，也計劃將商品跨至長照市場，設計成以人為主的行動式便盆。另一方面在耗材內預先包入種子，耗材埋入土壤後，就有充分的水與肥料，進行自然分解後，即形成一個生態友善的自然循環。而三秒清潔寵物便盆至今已研發第二代，計畫將與日本當地合作，擴展國際市場。
「公司的人都必須是喜歡寵物，對於創業有堅持理想的人。」林利燊表示，對於公司的新創人才需求就是如此，也因為產品的關係，員工也必須得不害怕排泄物，也希望大家能一起共同討論並克服遇到的困難點。
毛小孩成家中一員 寵物商機暴增
隨著毛小孩成為家中成員，寵物經濟趨勢也隨之上漲，據財政部統計處發布的通報顯示，寵物相關產業從2008年的3734家，到2018年已經成長到6486家，這十年來的銷售金額則是由155億元，上升至266億元。其中「寵物照顧服務」可堪稱最大贏家，在2008年全台還只有269家，產值三億；到了2018年變成1516家，銷售額18億，十年間暴增五倍。
根據前述統計，可得知飼主越來越願意花錢在毛小孩身上，經濟部資訊工業策進會（簡稱資策會）2020年9月發布有關寵物消費者調查指出，飼主每年開銷最多的項目在「醫療照顧」以及「飼料與零食」。由於寵物沒有健保，一旦生病醫療費用成了一大開銷。
吉娃娃「酷哥」的飼主賴玟岑表示，「酷哥」拉肚子看醫生一次500元，小時候有次生病無法呼吸，入住氧氣室，一次就花費三、四千元。飼養「小黑」跟「拜拜」兩隻貓的走路痛也提到，每個月的醫護雜支約2000元。
而各年齡層投資在寵物身上的消費情況皆不相同，51到55歲族群在「醫療照護、保健食品與藥物、美容服務與住宿」，三大項目中最願意掏錢消費，在年均消費排名中，此年齡層也是獲得第一，堪稱是寵物市場的大戶。分析主要原因，是該年齡層飼主在寵物支出上，相對其他年齡層，較不易受到家庭預算排擠，經濟條件也更穩定。
另外，寵物科技同樣是寵物產業的潛在市場，資策會調查說明，近四成網友飼主有使用寵物科技產品，26歲到40歲的族群購買率最高，至於沒使用過寵物科技的飼主，高達72％表明有購買意願。
走路痛說，有使用附攝影機的智慧型餵食器，主要在自己出遠門時能夠監控家中兩隻貓，並兼具餵食功能。而飼主賴玟岑想嘗試的寵物科技產品則是智慧型項圈，因為寵物有時候會自己跑出家門，有了智慧項圈就可以知道酷哥所在位置，不用擔心牠四處亂跑。
寵物市場新行業 動物溝通師傾聽毛孩內心話
飼養寵物的人愈來愈多，當主人對寵物的關愛不再是簡單的吃飽睡暖，開始想了解寵物內心的想法，這時動物溝通師就成為飼主與毛小孩之間的橋樑。「動物溝通不只是與動物對話，而是療癒主人與動物的過程」，動物溝通師千千分享自身經驗，讓大眾能夠更了解這項寵物新興行業。
寵物溝通師與動物溝通的方式，是以「心念溝通」來達成連結，用「直覺」接收來自動物的訊息。千千表示，在學習溝通的過程，最重要的就是了解自己，釐清自身的想像與預設立場，在收到外來訊息後，才可清楚辨別訊息是來自本身還是動物。
溝通師經過自我訓練後，熟能生巧便可抓住正確頻率與直覺。在與動物溝通時，可將動物的理解能力想像成3至5歲兒童，思考方式很直觀，所以需花費一番心思讓牠了解人類世界的事物與觀念，例如結婚、搬家等。
動物同樣有想傳達給主人的訊息，卻礙於語言不知如何表達，於是經常發生毛小孩透過反常行為試圖傳達想法，此時飼主便會找上寵物溝通師交流。
千千分享一個特殊個案，有三位女性共同養了一隻狗，上班時會將寵物帶至合夥餐廳，狗卻會出現全身發抖的異狀，醫生檢查無果只好找上動物溝通師，才得知狗狗是擔心主人們過於勞累才產生反常行為，經過寵物溝通了解狗狗想法後情況迅速改善，主人們也調整工作模式，並更加關心自己的寵物。
面對熱門的寵物溝通市場，台灣動物溝通關懷協會與國際各單位合辦「亞洲動物溝通聯合認證」，自2018年台灣經過認證的寵物溝通師已有71位，設立專業培訓與檢定考試，讓消費者選擇寵物溝通時多一分安全與信賴。
「證照的確可以當作參考，但考試是很單一的標準。」千千認為，寵物溝通屬於心靈層面領域，仍應強調自我修習和品質，經過長時間累積經驗，帶給消費者更正向的形象，同時也希望讓更多人正確地認識動物溝通，達到不同物種與大自然彼此尊重合作。
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