記者 顧芷瑄、曾玉淳／採訪報導
因應新型冠狀病毒肺炎COVID-19（以下稱新冠肺炎），疫情指揮中心在每天的下午2點會召開記者會，宣布最新的疫情資訊，以及防疫相關政策，然而在台灣的外籍人士，如果不能即時獲得記者會上的資訊，恐怕成為防疫上的漏洞，對此文藻大學USR團隊與小港醫院合作，提供了每日疫情翻譯的服務，幫助在台灣的外籍人士疫情資訊不漏接。
日前指揮官陳時中在記者會上邀請客家電視台的記者，用客語呼籲客家民眾防疫相關的建議，可見語言的重要性。根據內政部移民署資料統計，到今年2月底，合法居留的外僑人數有79萬4929人，其中包含外籍勞工、留學生、傳教士、工程師等，人數相當可觀，然而在疫情記者會現場，除了手語老師的同步翻譯之外，並沒有其他的語言翻譯。
許多在台的外籍人士，如果對中文不熟悉的話，就需要透過朋友或是其他方法來了解疫情現況，包含最新的確診人數、口罩政策、社交距離、自主健康管理等資訊，都難以在第一時間取得，除了無法保障外籍人士的健康，也可能會成為防疫上的漏洞。
為了填補防疫上的破口，文藻大學USR團隊與小港醫院共同合作，透過團隊老師與醫院的相互配合，建立LINE系統，將每日疫情資訊翻譯成英語、越語、泰語、印尼語4種語言，只要加入手機群組，就能收到即時的疫情資訊，同時也提供4國語言的圖卡，更方便外籍人士閱讀，解決了語言障礙。
文藻大學USR團隊計畫主持人廖俊芳表示，這次的計畫是「溫暖白色巨塔的小螺絲釘」，主要是關心移工以及新住民的就醫狀況，而今年因為新冠肺炎的關係，學生無法到醫院擔任志工，便開始有了透過LINE提供疫情翻譯的想法。
文藻大學數位內容應用與管理系教授陳泰良也提到，在計畫推動的過程中，LINE系統的技術層面並不是非常困難，但是每日的疫情資訊，都需要翻譯成4種不同的語言，還需要兼顧即時性，在時程上是比較困難的一點。
在新冠肺炎延燒期間，除了疫情指揮中心的防疫政策之外，也透過民間團體的相互合作，填補防疫漏洞，共同為抗疫盡一份心力。
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