劉姓民眾為單親媽媽，上班忙碌難以顧及子女與雙親。父親為中度失智症患者，劉姓民眾托老中心服務妥善，並有受訓過的照顧員，能從旁協助長者，讓她安心。
托老中心內除了提供生活照顧服務，還有生活自立的訓練。部份失能、失智患者缺乏自我照顧的能力，須藉照顧員協助，讓長者學會自行吃飯、洗手及上廁所等。
新店碧潭公共托老中心每日可供最高24人的托護，失智老人約占七成，中心內共有三位受過專業訓練的照顧員，提供一般照護以及生活技能的訓練。
失智症患者分為輕度、中度及重度，病情形成原因不同，失智症大致分為兩類，一為退化性，如阿茲海默症，另外則為血管性，腦中風或慢性腦血管病變所造成。新店碧潭公共托老中心主任黃秋華舉例，行為混亂較為棘手，有些長輩將烏雲籠罩誤認為天黑，便不斷要求回家。此外，患者如孩童般，自理困難，需要耐心對待。
由於較難適應環境，托老中心提供各項娛樂促進他們融入環境，例如卡拉OK、健康操與益智遊戲等。上月新增設陶藝課程，黃秋華說明，可藉課程進行社區融合，讓民眾了解如何與失智長輩相處，並寓教於樂。並透過捏陶，進行手部運動，肌肉不退化，並達到些許復健的功能。
