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推廣行動支付安全便利兼顧

記者薛燕玲、袁晨軒／採訪報導在傳統市場裡，越來越多攤位導入行動支付，消費者只需掃碼就能完成交易，取代過去現金找零的過程。然而，不少長輩依然堅持現金交易，甚至對手機操作感到困惑。專家指出，部分民眾仍對行動支付抱持疑慮，原因在於對整體數位環境缺乏信任，因此強化隱私與個資保障，是影響使用意願的重要因素。

2020年隨著新冠疫情爆發，行動支付漸漸成為民眾生活的一部分。資策會產業情報研究所公布2021年行動支付消費者調查，結果顯示，行動支付常用度逼近七成（69%），由此可見疫情使消費者更加重視行動支付帶來的無接觸交易。

自2018年行政院喊出「行動支付元年」的口號，力拼2025年達到90%的普及率，至今歷時三年，在小商家推行依舊困難，試圖藉由疫情作為數位轉型的催化劑，顯然效果不彰。

新北市政府在2019年11月底試辦公車行動支付刷卡，試辦路線有795與965兩班公車，但民眾卻鮮少知道有這項功能，公車司機也沒看過有人使用，數據也顯示使用人數稀少，試辦成效不彰。

行動支付的推廣下，除了使用起來十分便利，付款的速度能夠跟上現代人忙碌的腳步外，可能衍伸出理財不易、衝動消費的後果。在全面普及方面，也會有無法使用、無法適應的問題出現，過去歷史的金融體制相當穩固，因此若想實施無現金化，尚須努力一段時間。

在疫情的重創下，許多商家紛紛受到影響，為了促進民眾消費，挽救景氣，政府預計推出採取回饋方式的振興酷碰券，不過政策都還沒上路，就引來罵聲各方連連，內容不停更改，令民眾擔心紓困亂象再度發生。

在這科技化的時代，很多東西逐漸從紙本變成了頻幕上可以操作的東西，除了應用了高科技，也為生活增加了更多的便利性，2019年4月金管會統計前兩個月的支付交易金額，金額高達128億，跟去年同時間的51億相比，增加了1.5倍，其中的QR code掃碼支付增加的最多，跟去年比較大增了119倍。

行動支付在現今生活越來越普遍，由於簡易的操作方式，快速又方便，民眾的接受度高，也被應用在生活中越來越多層面，除了可以使用行動支付繳費轉帳，現在也能直接捐款做愛心。

不帶錢包出門就能消費，這樣的新趨勢讓「行動支付」在世界各地日漸普及。寧夏夜市在2015年成為臺灣第一家與「支付寶」合作的夜市，傳統夜市付費型態的轉型，使陸客消費更加方便，也免除與商家的交易糾紛。提供給陸客更多元付費管道，商家也可以省去許多金錢交易帶來的麻煩。