人工智能輔助分析 保險業數位轉型新樣貌

記者 李珺綺、向時薇、貝安娜/採訪報導 人工智能與大數據的發展正帶動保險業轉型。如今只要打開手機,就能完成投保、變更資料或申請理賠等,從人工核保到AI分析,數位工具使流程更即時、透明。然而,便利背後潛藏著科技方面的風險,對熟悉科技的人是效率提升,反之卻可能成為新門檻。而業者積極導入AI服務,法規監理卻未能同步更新,使責任歸屬、資料隱私與倫理界線等問題逐漸浮現。

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