記者 吳姵沁、廖芊惠、林采瑩／採訪報導
隨著國內演唱會激增，數萬粉絲跨區移動創造顯著短期效益，大幅推升旅宿住房率與交通運量。然而，這股熱潮在帶來觀光紅利的同時，也伴隨交通壅塞與旅宿房價波動，挑戰城市與環境的承載力。演唱會經濟雖有龐大商機，卻衍生便利與負擔的矛盾，迫使粉絲承擔更高的時間與金錢成本。
旅運住宿 需求爆增
演唱會吸引各地粉絲與本土跨縣市人流，數萬人的移動大軍不僅塞滿了場館，更直接帶動運輸行業的瞬間運量與營收。台灣高鐵公司營業處資深經理王韻婷分享，大型演唱會往往在預售票開賣時，高鐵就同步收到大量訂單。為了因應粉絲踴躍訂票的情況，王韻婷說明，高鐵也會加開多班列車，甚至在演唱會熱門場次前後調整營運人力與車廂配置，確保旅運品質不受影響。
軌道經濟的效益在桃園捷運的數據中也得到證實。桃園大眾捷運股份有限公司公共事務室劉岳峯透過書面回覆指出，大型演唱會對營收有顯著且正面的拉抬作用，以去年底五月天在樂天桃園棒球場的演唱會為例，單日總運量較前一週未舉辦活動時增加約1萬402人，票箱收入隨之成長。
除了交通收益，演唱會也為城市帶來大量住房需求，使周邊旅宿業住房率攀升。帕可麗酒店客房部經理潘芷玄表示，海外巨星來台開演唱會時，飯店會出現大量外國粉絲，這群「跟著歌手去旅行」的旅客，將人流轉化為城市的國際能見度。誠品行旅行銷企劃部經理徐郁筑也透過書面資料說明，大型演唱會期間，城市住宿需求瞬間拉高，會帶動住房價格調整，「演唱會住宿潮」已成飯店觀察景氣的指標。她亦指出，演唱會期間粉絲約占旅客的20%至30%，可為飯店帶來不同消費活力。
科技輔助 提升效率
然而，演唱會帶來的可觀收益卻引發周遭居民對生活品質的討論，為城市治理帶來挑戰。最顯著的莫過於交通壅塞及人潮管理問題，大量歌迷短時間集中湧入特定場館，對道路與大眾運輸系統造成巨大壓力。對此，劉岳峯表示，桃園捷運採取科技治理手段，導入AI分析即時進出站運量與列車運能警告系統，提前掌握散場尖峰並派發加班車，試圖在人潮與效率間取得最佳平衡。
而台北捷運公司則依靠豐富的營運經驗來應對。台北捷運公司公關中心新聞組張婉儀透過書面表示，以6、7月演唱會為例，國父紀念館站的平均日運量從平日約2.4萬人次暴增至4.4萬人次，漲幅近八成。每當附近舉辦大型活動時，台北捷運公司也都會參考過往的營運與疏散經驗，提前部署人力、加強站務引導，並視人潮狀況縮短班距，以更有效率地處理散場潮。她也指出，雖然疏運需投入額外人力與列車成本，但龐大人流對整體營收仍具實質助益。
官民攜手 點亮城市
演唱會不僅是與偶像見面的幸福盛典，更是城市的新希望與挑戰。潘芷玄以高雄為例指出，越來越多國際巨星選擇在高雄開唱，不僅帶動住宿需求，也讓更多人因演唱會重新認識高雄。而地方政府和粉絲的多樣應援活動，也讓城市瀰漫活力的演唱會氛圍。
此外，作為國際旅客踏上台灣的第一站──機場捷運也不容忽視。劉岳峯強調，針對NCT、LE SSERAFIM等大勢韓團開唱，車站除了提供英、日、韓多國語言的指標與廣播，更將其視為形塑桃園「友善、貼心」城市品牌的重要機會，讓海外粉絲在抵達的第一刻便留下良好印象。
若城市欲持續吸引國際藝人與大型活動，未來需提升場館硬體、強化周邊交通與人流規劃，並重視居民生活感受。除了政府端的規劃，民間業者也扮演重要角色。潘芷玄分享，高雄當地許多住宿業者在演唱會期間會與市府合作播放應援影片，打造更友善的城市氛圍，酒店也主動提供粉絲交通資訊、場館動線與注意事項等，讓外地來訪的歌迷能安心享受活動。
追星粉絲移動 考驗疏運調度
隨著國內演唱會場次激增，數萬名粉絲在短時間內的跨區移動，已成為交通運輸系統的壓力測試。這股瞬間爆發的旅運需求，不僅考驗高鐵與捷運的運能調度彈性，更迫使營運單位必須在既有法規與硬體限制下，擬定精準的疏運戰略。
面對跨縣市移動高峰，王韻婷表示以2023年高雄世運BLACKPINK演唱會為例，當時預購反應熱烈，並創下非疏運期的最高運載量。她發現，若演唱會辦在週末，週五傍晚至週六上午會出現明顯的南下人潮，週日則會湧現北返旅客。
然而，面對瞬間的疏運需求，增班仍受夜間營運的嚴格規範制約。王韻婷強調，受限於環境影響評估法規對夜間噪音的管制，高鐵不能無限制地在深夜加開班次，且夜間時段還須保留給軌道維修作業使用，因此高鐵採取提早開放預售車票的方式，讓旅客能儘早規劃行程，而非仰賴當天臨時增班。
同樣的壓力也出現在連結各場館的捷運系統上。劉岳峯表示，據桃園捷運公司觀察，A7體育大學站與A19桃園體育園區站是近年熱門的「演唱會聖地」，活動散場桃捷搭乘率約為3至5成。與高鐵的南北移動不同，桃捷呈現特殊的「去程分散、回程爆滿」，多數粉絲從台北車站南下看演唱會，結束後再集中北上返程，尖峰時段單小時進出站人數甚至突破5,000人，比平日多出一倍以上。
為消化瞬間人潮，台北捷運公司除設置指揮中心即時調度外，更採取主動分流策略。張婉儀指出，以跨年演唱會為例，北捷祭出「搭綠線享免費」之誘因，引導旅客轉往南京三民、台北小巨蛋等站，試圖透過多條路網平衡、緩解擁塞。
在具體的運能調度上，各大運輸單位則依據不同的數據指標與協調機制進行決策。王韻婷指出，高鐵除觀察售票外，也會參考地方政府資料評估增班。張婉儀也表示，會依據過去經驗並以現場人潮，彈性加發列車。劉岳峯則說明桃捷會於活動前與主辦單位召開協調會，針對熱門場次加開1至4列加班車。顯示各運輸機構精準的數據研判與即時調度，已成為應對大量演唱會人流的SOP。
演唱會訂房熱 衝擊飯店價格
隨著國際巨星與大型團體密集選定台北大巨蛋、高雄世運主場館等指標性場地舉辦演唱會，台灣旅宿市場隨之浮現一股顯著的訂房熱潮。每當演唱會宣布、開票甚至尚未售罄前，周邊飯店與旅宿平台的訂房量便快速攀升，熱門地段的房間往往快速售完。
潘芷玄表示，許多資深粉絲會根據小道消息提前預訂房間，飯店也能從某些日期訂房數異常增加察覺端倪。演唱會正式公布後，訂房量大幅度增長，房價則會依訂房率與市場競爭逐步調整。在演唱會搶票結束後，常見未搶到票者取消訂房；而有票者則會訂房，導致訂房情形波動。
然而，需求飆升也帶來價格波動，讓粉絲負擔加重。資深粉絲蘇小姐表示，每逢大型演唱會舉辦，場館周邊的住宿房價都會大幅上升，高昂的房價，也是她看演唱會時不小的負擔，讓她更謹慎的考量是否前往。
針對旅宿價格調整，徐郁筑指出，誠品行旅會依自身市場定位及市場需求變動，讓房價維持在合理且具市場競爭力的區間。潘芷玄補充，儘管不同業者可能採取不同調價策略，各公司仍會注意讓價格在可控的浮動範圍內。業者依訂房率調整，並在觀光局登記的標準範圍內，避免違法疑慮。演唱會短期帶動的住宿需求雖可為業者創造亮眼業績，但若價格波動過大，恐影響消費者信任，進而可能讓旅客對當地旅宿環境留下負面印象。
然而瞬間爆發的搶購流量，對數位基礎設施帶來嚴峻考驗。潘芷玄透露，韓國女團TWICE或BLACKPINK來台開唱期間，Agoda、Booking.com等全球訂房平台曾因流量過大而癱瘓，導致訂單未成功資訊未能及時同步至飯店系統，出現漏單或超賣。她表示，在此情況下為確保這些持有訂房憑證的旅客能順利入住，飯店須提早安排其他住宿或提供房型升等服務。她認為，儘管熱門檔期難免遇上此類問題，但透過業者的靈活應變與主動溝通，不僅能化解消費者焦慮，同時也能維持城市觀光口碑。
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