記者 林敬儒、李敷嬋／採訪報導
在人來人往的醫院裡，除了醫護人員外，還有穿梭在不同科別、擁有專業醫學知識的社工。他們不僅為弱勢家庭提供經濟協助，更是家屬在病患就醫期間的心理支柱，成為弱勢家庭堅強的依靠。
醫務社工被派駐在各大醫院中，依照病房或科別負責不同家庭，幫助經濟或身份弱勢的病患。有別於一般社工的是，醫務社工也需協助器官捐贈以及安寧療護等醫療相關工作。
於新光醫院專責安寧病房的醫務社工陳玉婷提及，在面對癌症末期病患時，家屬常有心情低落和適應不良等問題，因此除了經濟和照顧等協助外，安寧團隊裡的社工師在情緒陪伴上會花更多時間精力，深入了解家庭並給予支持，幫助家屬渡過低潮期。
對醫生而言，醫務社工則是醫病溝通重要的一環，由於社工了解病患的家庭狀況，更能夠用淺顯易懂的方式將專業醫學知識告知家屬，也能為病患爭取更多資源。
女兒需接受早期療育的劉媽媽，便是透過醫務社工幫助她發現更多補助管道，她表示，完整的申請項目和資格雖可藉由網路查詢，但資訊較為零散，社工的介入讓她取得更詳細的內容。
新光醫院醫務社工游琇表示，社會和家庭的結構不斷在改變，需要幫助的人越來越多。然而，醫務社工卻日漸人力匱乏，導致社工們時常同時負責多個病房或科別的家庭。陳玉婷坦言，以現階段的人力狀況來看，每位醫務社工皆一人分飾多角，負責的工作範疇擴大，所需醫學知識也隨之增加。
游琇說明，醫務社工會主動追蹤協助低收入戶等弱勢家庭，並透過病患與醫生或護理師的互動狀況評估是否需要提供協助，家屬若有需求可以直接到醫院裡的辦公室求助。
醫務社工在醫院裡默默的付出，奔走在各大病房間。他們是醫病之間重要的溝通橋樑，同時也是支持家屬的力量，雖然並非每個人都會需要他們，但他們卻是社會中不可或缺的角色。
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