記者 邱琬婷、簡必丞／採訪報導
近年來無人商店的風潮席捲全球，台灣兩大超商業者也運用AI技術，推出無人科技的未來商店。除了超商業龍頭 7-Eleven 所推出的「X-store」之外，全家便利店也隨後祭出全家科技概念店。
業者引進了臉部辨識系統、自動結帳櫃檯，以及電子貨架標籤等，結合AI人工智慧技術的設備，儘管少部分民眾仍然不熟悉新科技的操作，認為還是到傳統便利商店消費比較方便，但這樣無人商店的雛形也為消費者帶來新奇的購物體驗。
雖然名為無人商店，但超商內仍然可以看到店員正在補貨、清點商品的身影，一家便利商店內仍然有許多事務，需要仰賴人力執行。財經專家王志鈞分析道，由於台灣人口有限、消費力不足等經濟規模狹小的問題，投入大量資本打造真正的無人超商，並不符合成本效益。
然而傳統便利商店仍然具有吸引顧客的優勢，不管是AI人工智慧的運用或是物聯網的結合，機器始終無法取代人性的感情部分，部分消費者仍然傾向於人性化的商店，而非沒有店員服務的無人商店。
專家也強調，未來無人科技在台灣的趨勢，是透過人類與機器的共同合作，將AI科技落實在生活的每個角落，妥善運用科技的便利性，為廠商降低成本，並為消費者帶來有趣和實用的體驗，既保留了人情的溫暖，也運用科技為業者和消費者打造雙贏的局面。
