記者 姜筑、盧采渝、范登煒、羅皓樟／台北報導
在人手一機的數位浪潮下，手機不只改變大眾看電視及閱讀報章雜誌的習慣，現在連出門都不用帶錢包就可以消費。行動支付（Mobile Payment）即是透過行動裝置進行付款，同時也取代現金或信用卡等支付模式。行政院將2018年訂為行動支付元年，但台灣確實還有很大一段路要走。
有數據顯示，目前現金、卡片支付仍為國人習慣付款的方式，主要原因是來自臺灣金融制度成熟較早。Pay Easy行銷公關部副總經理陳中興表示，相對於行動支付興盛的中國大陸，臺灣的現金及信用卡相關法規完備，且到處能見到銀行、ATM，民眾早已習慣使用現金及信用卡，也因有相關保護而感到安心。
但MIC資料也顯示，行動支付使用率已從去年的4.8%提升至13.7%，其中又以26至45歲的族群為主要使用行動支付者。政治大學行動支付與物聯網應用實驗室執行長張欣綠認為，行動支付開始流行的原因不只方便，還能掌握使用者位置，主動提供鄰近店家的優惠內容，使促銷訊息個人化。她也指出，現在的手機多有指紋辨識功能，從解鎖到真正支付，都需要個人身份認證，安全性比一張信用卡高出許多。
不帶錢在身上 行動支付比你想得容易
事實上，電子錢包的概念從信用卡、悠遊卡就開始了，但刷卡面臨手續費高、速度慢、消費達一定金額才能使用信用卡付款，以及仍舊需攜卡在身的問題；而行動支付的優勢在於即時性，能夠進行小額交易，手續費低，佔有相對優勢。雖然目前行動支付的方式尚未完全普及，但張欣綠認為只是習慣還沒養成，未來仍有很大的發展空間。
依照現況，行動支付的範圍正在擴增，例如APP「 Pi 拍錢包」整合全台灣的停車系統，可以直接使用手機付款，PayEasy行銷公關部副總經理陳中興指出，若能整合這些支付系統，降低交易成本，提高效率，就能減少交易阻礙而創造更多的交易，從整合思維出發，便能使行動支付更臻成熟。
商家業者 面臨高額成本問題
除了消費者接納行動支付的門檻外，業者及商家轉型所面臨的高額成本更是一大難題。
行動支付主要分為「感應支付（NFC）」與「掃描支付（QR Code）」。店家若使用感應支付，需購買昂貴的感應式收單設備；其二，行動支付平台業者會抽取手續費，以一定的比例與店家拆帳，若行動支付又與特定銀行合作，銀行會向行動支付平台收到的手續費中再抽走一部份，在層層抽成的情況下，不少小型、非連鎖商家不願引進行動支付裝置，認為本身營業額不高又「無法百分之百取得交易金額」，自然就會排斥。
相比之下，QR Code的成本較低，但還是面臨百家爭鳴的問題：各個支付軟體不能互通，消費者除了需要個別下載支付APP，店家收銀系統也得放置各種收款工具，如LINE Pay、街口支付、歐付寶等，這使得店家與消費者使用意願不高。
此外，訓練員工操作的人力成本也讓店家大喊吃不消，有民眾就表示到店家出示行動支付結帳，店家卻琢磨了半天還是不會用，後面大排長龍，尷尬之餘還是選擇用現金付款。
支付新型態 政府應從善如流
針對行動支付的推行，政府方面由於金融法規上的限制，例如申請電子支付機構業務許可的規定嚴格等，使行動支付的推行障礙重重，但是鬆綁的程度仍需要一段時間來磨合與適應。
除了法規的部分，張欣綠認為，政府也能從一些不開立發票的商家著手，例如補助硬體設備的設置，給予使用行動支付系統的商店獎勵，在擁抱新科技所帶來的便利之餘，還能夠從這些地下經濟增加稅收，創造雙贏。
對於新的付款模式所帶來的衝擊，張欣綠認為，政府與業者都應該保持開放的態度去面對新的刺激與挑戰，思考如何提升目前的運作模式，才能讓產業保持高度的競爭力。他指出，政府需著重的是如何幫助受到威脅的舊有產業找到妥善的應對方式，鼓勵產業進步，而非對新的事物加以限制，一味的守舊就會讓社會停滯不前，原地踏步將淪為相對的退步。
