記者 許珮姿／台北報導
隨著網路發達，電子商務蓬勃發展，線上購物已成為多數人主要購買方式，也產生許多產業的變革，「無人化物流」就是一項，不但使民眾生活便利，也創造許多商機。
智慧物流創造新生活
從今年七月開始，在特定捷運站中出現一個個白色櫃子，看似置物櫃，其實是新的物流商機「快取寶」。用APP訂購產品，線上付費。當產品送到指定車站後，放置在儲藏櫃內，並傳送密碼給消費者，消費者輸入密碼後便可領取商品。這種無人商店已在都會區開始流行，對於許多上班族更是方便。
快取寶使用者王亮鈞表示，這樣的無人化物流很方便，因為他生活忙碌，沒有空閒的時間去超商挑選想要的產品。若是線上購物，也需要算好時間在家裡簽收，快取寶剛好可以解決這兩項困擾，他可以花零碎時間上網挑選食品，而快取寶是 24 小時都可取貨，對於繁忙的都市人無非是個福音。不過王亮鈞也提到，快取寶的商品價格較高，除了買商品，其實更是「買方便」。
解套配送困擾 i 郵箱物流新服務
除了快取寶外，中華郵政今年也推出無人化物流服務的「i郵箱」，民眾可以在郵政商城及 PayEasy 等平台購物後，直接到郵局的i郵箱領取。中華郵政郵務處通路服務科長王雪貞表示在民國106年之前，全台 i 郵箱將逾 300 座，除了取貨外，也會增加寄件、退件及貨到付款等功能。i郵箱的設立，同時可減少許多二次配送的問題。依新加坡郵政經驗，過去郵差一天只能寄送70個包裹，不過因為i郵箱的出現，郵差只需到指定的i郵箱送件，現在一天可送達 200 多個包裹，不但減少人力成本，也提升送貨效率。
「無人商店」正是現在物流產業的新革命，對於傳統物流業是否有衝擊，王雪貞反而認為是相輔相成，中華郵政服務內容包含郵務、儲匯、壽險等，其實是最有條件綜合物流、金流及資訊科技來發展無人化物流。未來中華郵政也計劃提供其他遞送同業，付費共用i郵箱，讓多數民眾也能使用這個便利，展現中華郵政優化服務、資源共享的用心。
