新店市公所會同各里長，分階段公開招標完成各區監視系統架設作業，由於經費不足，後續使用及管理維護，卻發生漏洞，導致系統無法完全發揮功效。
由於市公所缺乏經費，目前監視系統維護權責皆由里長負責，但各里監視系統依照各階段得標廠商不同，規格不一。
復興里龔梅花里長表示，負責承包廠商一年保固階段到期便走人，後續如有故障發生，往往以「不在承包範圍內」為由拒絕維護，必須另尋廠商進行修復。每月五萬元之基層工作經費，本就相當吃緊，縣府又考慮針對經費要進行檢討，往後真不知該如何籌備監視系統龐大的維護經費？
除缺乏經費及系統不統一外，監視器的調閱也相當不便，江陵里里長劉木清表示，由於他能自行操作系統，里民發現家中遭竊或遺失汽機車，需要調閱監視錄影帶，只要會同里長或幹事即可，若里長不知如何操作，廠商又不負責，則須向分局請求協助調閱，耗費不少時間。
針對監視系統問題，新店分局回應，各里系統主機，均架設在里服務處或里長住家內，屬於私人財產，分局內的監視系統，僅鎖定各重要路口及易肇事路段，兩者無法進行直接連線。
警方偵辦重大案件，需要調閱監視系統時，還須向里長或幹事聯繫，也常發生里長出遠門，或無人能操作，導致警方偵辦延後的情況。
除此之外，員警進行巡邏或調閱系統時，如發現故障，也只能發函市公所或北縣警局，負責維修，其中北縣警察局旗下各分局涵蓋範圍廣大，也易發生系統不統一、經費不足難以維修的狀況。
為改善現有情形，新店分局與市公所，計畫推動各監視系統線路統一，若進行順利，未來可即時監看全市，配合過濾車牌號碼之特殊鏡頭，贓車將無所遁形。
針對監視系統的整合計畫，市公所表示，將仿照三重及土城與電信業者合作的模式進行，不過範圍將涵蓋全市，除了類比及數位訊號線路的統一外，系統的維護及整修，也將委由同一業者進行，未來將不再會有廠商踢皮球的情況發生，現階段正在評估各業者的方案。
新店分局也表示，民眾不必擔心監視系統遭有心人士利用，如電影「全民公敵」般成為鏡頭下的犧牲者，所有線路之使用均有一定權限，分局內僅一人擁有使用密碼，以提高安全性。
監視器故障 無人維修防廠商卸責 市公所：將委託同一業者負責 – 1861期
