民眾投訴 市公所 戶政單位服務欠佳 – 1890期

校園網路批踢踢實業坊新店版，有位柯姓民眾投訴，市公所有部分課室服務人員，面對市民，服務態度不佳，還消遣民眾，向市公所投訴，也無回應。
柯姓市民指出，日前因剛復學的緣故，學校來不及替他辦理延緩徵召入伍手續，導致開學之後，收到入伍徵召書。為此，家人特地向負責兵役業務的單位，詢問解決方法，但臨櫃人員面對詢問時，無法提供清楚答覆，且一再退回申請人的證明文件，使他必須往返淡水的學校與新店之間，浪費時間與金錢，令他大嘆吃不消。
他也指出，當所有文件送至市公所之後，服務人員當眾消遣他的父親，「這麼重要的事情，你兒子還在睡覺」，臨櫃人員的態度，讓人無法苟同。他說，日前有投訴到市長信箱，但截至目前為止，仍未收到市公所的回應。
另外一位住在外地的市民，在辦理身分證時，問了一句「請問今天辦可以現場領嗎？」，臨櫃人員卻回答：「有很趕嗎？」，「每個人都這樣跟我講啦！難道都沒有空嗎？難道假日都不回家嗎？」，讓他相當不滿，憤而向台北縣長信箱投訴。雖然事後有接到市公所主管的道歉電話，但想起來還是很氣憤。
對此，新店市公所政風室表示，市民只要投訴到市長信箱，都會有專人負責，應不會發生投訴不理的狀況。