換證不必苦苦等候來杯咖啡熱茶休息一下 – 1871期

文山區第一戶政事務所主任李文瑞表示，身分證換發效果並不理想，為能提升效果，特別把等候區改造成像咖啡廳一樣。
志工媽媽除在等候區設有咖啡、熱茶，亦供應冰紅茶。並設有兩台電視供民眾收看，也提供報章雜誌、漫畫、小說、撲克牌、象棋、跳棋和無線網路等，讓換證民眾置身在休閒娛樂的場所，減低換發身分證等待的不耐，青少年有需要可向櫃檯人員登記即可使用。
李文瑞指出，年底將把等候區另一邊的沙發改成咖啡桌椅，不但美化環境，還可以互相聊天，認識新朋友，增進鄉親情誼，明年初可改裝完成。