你有好不容易在百忙中抽出時間到戶政事務所辦事，卻忘了帶某項文件，無功而返的經驗嗎？現在只要透過網路線上即時通訊，即可與戶政人員進行簡單的諮詢。
即日起，台北市十四個戶政事務所同時開辦，推行「戶政即時通」服務，透過網路針對戶政業務問題，與戶籍人員進行線上詢問，到戶政事務所辦理業務前，可以在家裡、公司等處，進行登記案件的初步審閱、洽詢以及應備文件的告知，讓民眾將資料準備周全，提供最即時的答詢服務。
只要至http://messenger.msn.com.tw網站下載MSN Messenger，並加入戶政事務所帳號（文山區第二戶政事務所帳號為：wenshan_888@hotmail.com），成為聯絡人，即可於每日上午九時至十二時，進行戶籍諮詢，如另裝有網路攝影機或麥克風，還可以視訊會議方式，向專員詢問戶政案件(即時影音對談，需下載更新版本)。
文山區第二戶政事務所兼任戶政即時通的高姓專員說明，由於去年開始全面更換新式身分證，民眾線上諮詢的機率增多，從原本一周內只有兩三天有人詢問，到現在一天有十次左右的Q&A。
郭姓系統管理員說，戶政即時通的存在對簡單的戶籍遷出、遷入是有存在的必要性，但過於複雜的戶政業務，仍希望民眾撥打電話至戶政事務所，專員才能詳細的回答。
戶政即時通 線上Q&A – 1883期
