台北縣政府文山區社會福利服務中心，一年一度的志工大會於十四日，以自評表與小組報告，道出志工對團隊的期許，分析志工屬於什麼型態的人，了解彼此個性，分享工作經驗，增進工作效率。新店市志工團隊服務項目，主要是以新店市低收入戶為主，每年拿到新店市公所提供的中低低收入戶名單後，依照名單去了解每個人的實際狀況，給予合適的服務，其中低收入戶獨居老人是志工服務的重點。擔任新店市志工團隊的隊長陳秋蘭表示，對於獨居老人的照顧，志工會先訪視各獨居老人的生活狀況，待了解後再給予適宜服務。訪視過程，志工會針對不同狀況，幫助他們申請應有的服務及權利。如協助老人家到安養院享受更好的生活環境，或是提報給社會局，再由社會局委託紅十字會，派人固定到獨居老人家中問安，並照顧其生活。志工會透過電話關心老人的生活情況，聊天、話家常，但現在詐騙電話猖獗，常有老人家對於志工電話有所提防，推說不需要志工服務。陳秋蘭強調，志工們都會以耐心、聊天的方式去關心長者，時間一久，雙方開始逐漸熟悉並建立良好關係。對於新進志工的訓練，陳秋蘭表示，除了以訪談讓新進志工了解工作內容及測試志工意願外，接著進行成長、基礎、特殊、領導四階段的課程，讓志工循序漸進。而領導的課程是以幹部訓練為主，以帶領更多的志工走進社區，為大眾服務。
志我評鑑 分享經驗以服務低收入戶獨居老人家為主 – 1845期
