進入世新大學網站，可發現首頁上方，多了「學生申訴廣場」及「24小時緊急聯絡電話」兩個連結。
生輔組教官黃俊彥指出，由於同學們反映在學校首頁並無申訴的管道，有問題或建議無法迅速向校方反映，因此規畫後，將原有「學校詢問信箱」內之「學生申訴專線」與「24小時緊急聯絡電話」兩欄改置於學校首頁上方明顯處，及學務處首頁，方便學生點選。
教官黃俊彥表示，「學生申訴專線」一直都存在，只是先前連結位置處在網頁的下方，同學不容易注意及使用。現在除了將名稱改為「學生申訴廣場」，也新設校內分機專線「5243」及電話(02) 2236-5243，更將連結位置放至明顯處，希望同學更容易發現此功能，並且善加利用。
黃俊彥指出，有問題或意見的同學，可利用學生申訴廣場的e-mail發問，學務處的教官會根據問題的性質，轉往負責的單位，且回信給提問的學生，告知問題已交由負責單位處理。
黃俊彥表示，「24小時緊急聯絡電話」是提供給「安全」上有顧慮的學生，例如出車禍，家人又不在台北的情況下，學務處24小時都會有教官留守，有緊急需要的同學可以利用此功能獲得幫助。
社心系四乙林美珊則表示，將「學生申訴專線」放於明顯的首頁上方，的確讓有需要的同學能夠更快速的利用此功能。不過希望學校能新增學生常見問題，例如每學期初必發生的選課相關問題，或是跨校性修課的問題，可以讓部分學生在發問之前，就能獲得解答。至於「24小時緊急聯絡電話」，林同學則認為用處不大，因為既然遇到緊急事故，不會有時間再上網查電話。
新聞編採二甲卓曉君同學則認為，會考慮多多使用「學生申訴專線」，因為之前遇到自己認為學校不合理的政策，只能在BBS的版上亂罵發洩，不過畢竟是學生與學生之間的討論，發表再多的看法，學校也不見得會知道。不過有了這個捷徑，雖然會懷疑實質效益，不過至少是把自己的意見說給學校知道了。
世新首頁連結更新 申訴更方便設置「24小時緊急聯絡電話」 提供學生危急求助管道 – 1864期
