記者 高凡淳、許毓珊／新北市報導
新北市為高齡化地區，此區人口約397萬人，其中65歲以上老年人口約24萬人，佔人口總數6.1%。今年7月，新北市一間安養中心發生火警，因照顧服務員人數不足，未能及時疏散老人而釀成死傷。此間安養中心，每位病人月收三萬起跳，高昂的費用卻沒有足夠的看謢人員，反映了現今安養中心人力配置不足的問題。
安養機構裡幾乎都是失智和無法自理的長者，工作環境沉悶加上升遷機制有限，許多剛畢業的護理人員看不到未來的發展性，不願在此就業，機構裡的工作人員多是二次就業，人力資源嚴重短缺。天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院長期護理部護理長方玉燕說，照護員社經形象普遍觀感不佳，得不到正面認可，因此流動率高，若此現象不加改善，人力缺口將一直存在。
人口結構高齡化是全球趨勢，若安養中心人力不足的情況未改善，照護員照顧品質差，會造成給錯藥、洗澡燙傷，甚至監測不良而引發感染等問題。安養機構梁姓病患家屬指出，安養機構的照服員以及護理師等人力配置非常重要，因為他們需隨時觀看老人狀況，包括洗漱、餵食、量血壓等，因此人力狀況會是選擇安養中心時的重要因素。
新北市議會民進黨團秘書鄭岱倫表示，政府或民間安養機構能依照護理人員人數來增減收容人數，這是解決安養機構超收或人力不足問題的彈性方式，避免一位照顧服務員必須同時照顧許多長輩的情況發生。明年6月，衛生福利部長期照顧服務法上路，雖然老人相關福利政策得到改善，但如果政府的財源不足，沒有足夠的預算，長照方面的福利措施也很難有好成果。
老人長照是未來趨勢，為鼓勵更多人力進入安養機構工作，政府必須研擬調高人力薪資。政府單位若沒有完善的政策，將損及老人福利，再加上安養機構人力不足，長者無法得到妥善照顧。唯有透過良好的政策與民間的共同努力，才能給予長者完善的照顧與陪伴。
