隨著3C產業蓬勃發展，台灣低頭族比例逐年增加，配合此一趨勢，國內部分金融機構結盟合作，成立行動支付平台。由科技產業為實體支付帶來最新興的應用方式，無論是企業經營或民眾消費的模式因而改變。
另類付費方式 民眾反應兩極
你還是習慣「一手交錢，一手交貨」的傳統支付方式嗎？付清款項一向是交易過程中最關鍵的步驟，近年來不少企業開始著手發展更多元的支付方式，加上電子商務急速發展，行動支付即應運而生。今年台灣也搭上此風潮，來自各方的行動支付軟體逐一進軍台灣。金融體系除了配合大型廠商設置完整的行動支付系統，現在到夜市部分小販消費，也因此多一種支付管道，提高民眾的便利性。
台北寧夏夜市的攤商在夜市觀光協會的倡導與協助下，民國104年底引進中國大陸隨處可見的「支付寶」，以滿足夜市人潮中將近三分之一的中國大陸觀光客需求。寧夏夜市王姓攤商表示，來台觀光的陸客經常使用支付寶付款，只要用手機掃描QR code，店家的手機將立刻收到已支付的確認信件。相較於過去曾盛行的悠遊卡付費，行動支付對攤販而言能節省空間且不易故障，方便又快速。
行動支付可以區分為二種方式：一是結合銀行的信用卡，如同虛擬化實體信用卡片，再置入手機的應用程式中；二則是以帳戶儲值的方式，如同電子錢包，就不需綁定特定銀行或信用卡。
雖然行動支付省去傳統交易中找零的麻煩，但仍有不少夜市攤販不願使用。陳姓消費者表示，寧夏夜市有些人潮較多、經常需要排隊的攤販因為在繁忙的買賣過程中，無暇等待手機網際網路的速度，加上申辦支付寶需要手續費，因此並非每一個攤商都會使用。
消費者對於支付寶的反應也兩極，來自中國大陸的蕭姓觀光客認為，支付寶在中國大陸隨處可見，在交易時不須找零十分方便，但使用支付寶的消費者多是40歲以下的年輕族群，中年人口較少使用。然而，同樣來自中國大陸的方姓觀光客則認為，支付寶所有的金錢流向都是在雲端上進行，但只要透過網際網路傳輸都沒有隱私保障，因此寧可使用現金或信用卡直接付款。
系統日漸完善 銀行業搭風潮
行動支付系統日漸完善，國內目前有超過30間金融業者推出行動支付的服務，而越來越多的銀行業者也加入，推出不少專屬於行動支付的優惠方案。除了讓消費者有更便捷的消費管道，銀行業者也能在提供服務之餘，提升消費者獲取紅利的優惠機會，藉此增加商機。
國泰世華銀行中區襄理王一文表示，目前國泰世華銀行與通訊軟體LINE合作，透過信用卡綁定可直接在LINE上購物，可享有不少優惠的價格。她指出，行動支付是目前市場的趨勢，各家銀行都努力推行。然而，王一文也點出，礙於政府法規，不少銀行在發展行動支付平台時綁手綁腳，最後無法如他國般以手機作為支付整合平台。因發展尚不完善，使各銀行難以落實推行系統。
玉山銀行彰化分行襄理林士彬提到，行動支付已越來越成熟，智慧型手機功能完備，民眾透過不同銀行的應用程式就能使用行動支付功能，目前已逐漸取代信用卡，也讓消費者出門不必再攜帶大量的現金與卡片。民眾消費因此更輕鬆便利，不僅商家業績成長，銀行業者更能同時賺進相對的手續費，等於各取所需。
行動支付能運用在不同市場，包括搭乘計程車、在超市消費等都更加便利。除了大型廠商、夜市攤販外，不少小型店家也跟進，像是路邊常見的滷味店，也能用行動支付的方式消費。有業者看準商機，推出行動支付APP，消費者只需綁定信用卡，就可輕鬆在不同的店家消費，免去排隊結帳，節省等待的時間。
多元購物模式 伴隨安全隱憂
行動支付擁有極高便利性，但伴隨而來的則是民眾擔憂的安全性問題。然而，部分行動支付業者也呼籲民眾不用過於擔心，例如，支付寶並非直接連結銀行帳戶，因此就算密碼被盜用，戶頭的錢還是受銀行保護，並不受影響。
隨著電子商務迅速發展，行動支付的話題漸受產業關注，加上Apple Pay入台後可加速培養國人使用行動支付的習慣，而是否有完善的安全系統保障將是民眾關心的重點。若是手機遺失或遭竊，是否等同掉了錢包？因此突顯「加密」的重要性，如同使用LINE Pay需要輸入密碼，即是一種多重保護個人資料與提升安全性的方式。行動支付未來可能結合聲音與瞳孔等等的生物辨識，將應用在個人識別或通行證，有助於保障使用者重要資料。
世新大學財務金融學系助理教授林玉君也是使用行動支付的愛好者，至餐廳吃飯時就會使用GOMAJI Pay或LINE Pay，皆配合許多知名百貨，消費更便利。世新大學經濟學系副教授陳菁瑤也表示，行動支付除了提高效率外，亦能減少利用NFC（近域通訊，Near Field Communication）盜刷信用卡犯罪，並可提升金融透明度等優點。而對於安全性，林玉君則說明，與消費者對企業的信賴程度有關，若相信蘋果（Apple）或LINE等企業，自然會放心使用相關功能。
行動支付優點繁多，但目前台灣的普及率並不高。據統計，台灣電子支付的占比只有約26%，但是中國大陸已有55%，香港更高達65%。此一比率可能與中國大陸與香港消費已經很方便有關，陳菁瑤對此表示，台灣具信用卡的基礎及市場，而多數民眾已習慣現有的實體信用卡消費模式，加上台灣行動支付低普及的現況，代表台灣在此產業上還有極大的成長空間。
她也說明，行動支付的趨勢不會改變，往後可以應用的範圍與商機也不再只侷限於消費支付方面。如果未來所有涉及安全性的個人資料與帳號密碼等，都會結合行動支付，就能同時協助維護安全性。
行動支付提供消費者更多元的購物模式，但同時也帶來安全性不足的風險。究竟民眾的接受度能否逐漸提高，還有待未來推行效益。
