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記者 李昕容、陳妤玹、李品葳／採訪報導 傳統的實體外展服務，為社工主動進入青少年聚集場域提供服務的模式，現已延伸至 數位空間的「網路外展」，此一轉變促使社工可運用數位工具主動找尋青少年服務對象並聯繫與介入；然而，網路外展卻面臨種種困境，諸如技術障礙、隱私權保護、數位落差等問題。因此，探討並建立一套高效及彈性適應數位環境的制度，已成為當前社會工作實務與研究領域中的關鍵課題。

社工是一個賦有專業性，同時也具有高風險的職業，在他們拯救社會或家庭中弱勢的一方時，往往他們也可能陷入其中，在社工因為工作內容、環境成為弱勢者時，社會應該適時地注意到他們的困境。

在人來人往的醫院裡，除了醫護人員外，還有穿梭在不同科別、擁有專業醫學知識的社工。他們不僅為弱勢家庭提供經濟協助，更是家屬在病患就醫期間的心理支柱，成為弱勢家庭堅強的依靠。

民眾對社工的工作內容或許不甚了解，但您知道嗎？青少年領域的社工除了家訪、電訪的基本工作外，還要到少觀所上課、持續追蹤個案、與社會局保持聯繫等，工作相當繁雜。社工監督林筱帆服務的機構就是替更生少年規劃就業前的實作課程，像是咖啡課、音樂或繪畫練習，讓少年離開機構後能夠更快與業界接軌。

社工過勞的狀況，很難讓一般人理解，一方面是因為沒有機會接觸，另一方面大眾永遠有認為更值得關注的，流浪貓狗、受虐兒童、經濟弱勢等等。但站在社會福利面第一線的工作人員，其實處境也相當艱難。

上月初，善牧基金會專門安置受暴少女的機構「德蓮之家」因「人力不足」而停業，原安置在此的6名未成年，被要求限期離開。事實上，不少社福單位皆面臨了「人力」與「經費」問題，更多半充斥著「高工時、高壓、低薪」。

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