電子商務夯 瞄準「她」經濟
記者 陳祈安、許珮姿／專題報導
電子商務在市場上運作許久，而電子商務市場的蓬勃發展，也造就網購的商機。而使用行動裝置的人口增加，交易更加輕鬆便捷，也使虛擬購物平台的商機越來越大。
2015年尼爾森公司對台灣消費者的網購行為進行調查，顯示12至65歲的消費者累計人數達586萬人，1年平均10次，而從2014年的6300元增至7200元，增幅達14%。在眾多消費人口當中，「她」經濟是一股不可忽視的力量，根據統計，女性網購次數較多，加上勞動人口增加，25歲到49歲的女性上班族成為消費主力群。今年六月，波士頓顧問集團發表年度全球財富報告，女性控制全球私有財產佔30%，將近40兆美元，這也代表女性商機的崛起。
台灣網友行動購物管道
消費者習慣改變 APP、LINE誕生
網購女裝OB嚴選行銷業務營運長張祐誠表示，網路媒介的誕生剛好改善購物的不便利性，而公司要做的是推出女性願意消費的商品，以及如何讓消費者看到產品，商品與行銷需兩者兼具。OB嚴選也為了配合消費者的使用習慣，在近幾年建立APP和官方LINE，利用網路的流量，實現整個電子化的商務買賣過程。民眾童昱馨說：「網購的話就可能只要丟個群組、丟個連結、丟個圖片，大家決定就可以一起買了。」童昱馨表示，因為太忙可能無法與朋友一起逛實體店面，現在通常都是利用手機APP購物，透過網路則方便許多。
根據資策會產業情報研究所（MIC）去年統計指出，近六成的消費者使用手機購物，而女性比男性更愛用智慧型手機上網購物，MIC也指出，多數網購者習慣用行動網頁購物，其次是購物APP。除了網路上多樣的商品訊息，關鍵字搜尋與完善的物流配送系統，也是在市場中勝出的關鍵，童昱馨認為，若看到「顯瘦」、「增高」等關鍵字，就會在網站多停留，並留意商品。民眾范瑀棠說常常在OB嚴選購物的原因，除了尺寸充足以外，出貨速度快速也是其中一個關鍵。
虛實整合 實體店面成顧客試衣間
2015年OB嚴選在東區開了實體店面，張祐誠說：「門市的定義很明顯，我們只是為了導引消費者有效的將他實體轉為網路。」也表示現在許多消費者就把實體店面當試衣間，錢最後還是流進網路。張祐誠表示，並不是靠店面賺營業額，而是讓許多不敢網購的消費者，在實體店面試穿衣服適合的尺寸，日後有更多消費行為時，願意直接在OB網站上購買。透過虛實整合，使顧客對網路品牌增添信任，也能讓不敢網購的消費者因為實體店面，有機會認識品牌，達到擴增客群的效果。
電子商務夯 OB嚴選的銷售奇蹟
隨著網路購物成為趨勢，拍賣網站迅速崛起，女性的商機湧現。在電子商務市場，服飾業者相互廝殺，但網路起家的「OB嚴選」開出一條屬於自己的路。
科技網路發達 創造線上商機
許多人說「購物是女人的天性」，而電子商務的出現，更促使愛購物的女性更便利地選購。從前網路不發達，購買物品都必須到特定店家，而現在電腦上用滑鼠點選商品，就可完成消費，使許多商家有興起的機會。
網路女裝OB嚴選就是一個成功的例子，2004年在Yahoo拍賣起家，透由網購的便利性，並運用網路打響品牌知名度，現在成為服飾產業的領頭羊之一。
OB嚴選營運長張祐誠表示，其實人們的消費行為並沒有改變，只是運用不同的媒介購物而已，電子商務的出現除去很多通勤、購物的不便利性，也省下租借店面的費用。過去女性要衝動性購物，需要特地花時間到店面，而現在有了網路平台，他們可以無時無刻消費。張祐誠也強調電子商務的核心還是「善用女性愛購物的習慣，找到一個現在適合她的平台或媒介購物，等待產生交易。」
實體店面建信任 回流網路增業績
因為網購的出現，人們消費方式也在改變，不過仍有消費者對衣服的尺寸、材質上有疑慮，不願在網路下訂單，因此OB嚴選近年開設實體店面，讓消費者試穿衣服，建立與品牌之間的信任。張祐誠說，開設實體店面最重要的目標，還是希望人們回到網路上消費，當與品牌有信任關係後，就更有信心在網路購物。
因此他笑說，實體店面的試衣人數與購買人數都是不成正比的，因為大家試穿後就會上網買了。然而，電子商務雖然省去店租預算，不過還是需要克服一些技術性的困難。張祐誠就有提到，像是一些網路負載量、寬頻等相關問題，都是做網路經營需要去解決的。
消費方式正改變 電子商務已崛起
張祐誠也分享，從前他是在富邦媒體科技股份有限公司（富邦momo）網路部工作，幫供應商銷售時，他能夠做到一千萬，但供應商在網路平台卻可以做到八千萬。他表示最大的不同是momo有通路可以幫供應商行銷，但網路平台卻可以打響品牌，效果遠比通路大很多，這也是他為什麼之後選擇到以網路起家的OB嚴選。
民眾范瑀棠第一次的網購經驗就是買OB嚴選的衣服，她認為OB嚴選不但尺寸齊全，設計也很多元，即使身材比較豐腴的女生，也可以穿得美美的。此外，她也是特別喜歡買衣服的女生，電子商務的出現真的非常方便，一開始網購時，真的滿足她衝動消費的欲望，除了省時間外，在網路上也可以快速比價。另外，范瑀棠描述她在網路看到好看的衣服，就會傳到群組與朋友們分享、團購，藉由網路與大眾分享消息，電子商務成功地刺激消費能力，成為新一代的消費方式。
