北市警政APP 警民合作新關係

記者 何懷恩、潘幸暉／文山報導

 

隨著智慧型手機普及，台灣進入資訊社會的時代，傳統的警民聯絡關係也因通訊科技進步，而悄悄地進行結構上的轉變。「北市警政 App」包括多項便民服務，像是民眾可利用 App 上傳交通違規照片或影片逕行舉發，以利交通順暢。

檢舉更方便 交通案件量暴增

台北市警察局推行的「北市警政 App」正是促進警民合作關係的一大推手，其中包括多項便民服務，像是民眾可利用 App 上傳交通違規照片或影片逕行舉發，交通警察大隊會依據專業判斷，在 15 個工作天內，給予檢舉人案件答覆。北市警局資訊室巡官林彥伶說：「在約一年前，交通違規案件一個月可能不到一、二萬件，但現在每個月都有六萬左右的案件量。」北市警局資訊室股長林碧蘭也說，因為這個便利功能，檢舉變得方便許多，促使民眾更自發地檢舉。

市民多參與 共助交通順暢

以往交通違規只有警察主動發現並告發，如今是全民皆可舉發的年代，這對交通無疑是一大助益，林碧蘭表示，藉由民眾主動提供警方違規事實，對交通會產生不小的幫助。「民眾使用電子產品的比例已提高很多，以往傳統的語音報案或向派出所報案的型態，漸漸轉變為網路報案。」林彥伶也提到，這個 App 主要希望讓民眾多一點的參與感，透過民眾參與，也可讓警方得知哪個路段是民眾在乎的違規熱點。

七項新功能 居家防竊功能可認證

「北市警政 App」自民國 102 年推出之後，從最原始版本的十幾項功能，至今增為四十幾項功能，將陸續推出更便民的服務。林彥伶透露，今年將擴增七個新功能，其中包括檢視居家防竊功能的申辦，她說明，民眾若不知家中的防竊狀況好壞，就可利用 App 申請，警方會派員到府上檢查居家防竊功能是否穩固。

功能再加強 盼市民普遍使用

截至目前，「北市警政 App」下載次數為七萬餘次，顯然還有長足的進步空間，林碧蘭坦言，當然希望還能更好，警方也積極在捷運站或警政單位做宣導，陸續加強 App 的功能，讓下載率能更高，市民更普遍地使用。民眾李皓怡表示，我有聽過，但是沒有使用。另一位民眾張志恒更說：「我是不會去下載，因為現在電話報案就很方便。」其實，「北市警政App」功能多元，不只有違規檢舉和線上報案，更有像是「良民證」的線上申辦，將可替市民省下不少申請時間。

檢舉違規 心態大不同

檢舉人的心態百百種，有的是見義勇為舉發，也有曾被舉發過而有報復心態，林彥伶說，有不少案例是民眾曾因交通違規而受害，而致力於違規檢舉，不想讓憾事再次上演。