全聯醜公仔掀討論 學者：因禍得福
記者 吳冠妤、吳沂庭／採訪報導
全聯福利中心在2月11至4月14日舉辦「超級英雄總動員」活動，消費只要滿400元就免費贈送一個知名品牌系列的吸盤公仔，不過活動開始沒多久，全聯就因為公仔做工太粗糙慘遭批評，許多人紛紛留言諷刺公仔的外貌，但有趣的是，在網友的熱烈討論下，許多人對其產生好奇，原本飽受負評的「醜公仔」漸漸地變得熱門起來，負面話題意外轉為公司行銷助力。
操作「負面行銷」？ 專家：不是故意的
何謂負面行銷？台北大學資管系教授汪志堅指出，有三種截然不同的意思，第一種是刻意攻擊競爭對手，第二種是主動引發負面事件，吸引大眾的注意，最後一種則是負面事件後因禍得福，危機化為轉機。他認為，在這個案子中，比較像是因禍得福，並不是全聯「主動」把公仔做得那麼醜，而是因為這個負面事件，引發大家的討論，近一步成為熱門話題，也造成媒體自然而然地來報導，反而幫全聯宣傳。
滿額贈活動 吸引民眾消費
汪志堅也表示，對年輕人族群、成人來說可能覺得公仔太醜，會要求材質、品質等等，但以小朋友的角度來看，某些孩子是喜歡的，同時在同儕之間也會討論跟收集，這樣的心態就會影響家長去購買、消費。
汪志堅分析，全聯賣的大多都是日常用品，很多時候民眾本來就會去全聯，而這一次全聯目的是在增加購買的量，加上公仔不是加價送，而是達到額度之後就免費給一個贈品，如此一來消費者既沒有損失，全聯也可以吸引沒有耐心積點的消費者，提高客單價，刺激購買量。
汪志堅認為，全聯沒有因為這個事件而受到影響，也不是故意把公仔做醜的，而是要從400元銷售額的利潤中，撥一個金額來作為贈品費用，預算是相當有限的，在有限預算下，本來就難以做出漂亮的公仔，然而公仔太醜，對於全聯的產品定位沒有太大影響。
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