收視點閱排首位新聞內容品質堪慮

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藝人黃鴻升日前疑似因心血管疾病於自宅離世，媒體持續近兩個星期報導相關新聞。面對此情形，部分專家學者認為媒體在追求新聞熱度已超過對品質要求，背後的原因牽涉到媒體環境不景氣、商業化等問題。

新聞熱度收視關鍵

世新大學新聞系副教授陳彥龍針對媒體大幅報導黃鴻升事件表示，這樣的情況容易出現在傳統大眾媒體，例如電視新聞。而網路媒體的使用，主要由閱聽人主動搜索，不同於傳統媒體閱聽人的被動接收形式。但這種被動接收形式，容易使傳統電視新聞播報內容積極追求熱度，最終報導結果則不一定是閱聽眾持續關注的內容。

台灣新聞記者協會會長鄭超文也對此事表示，他和其他新聞同業普遍認為，由於評估黃鴻升的新聞收視率仍高，所以媒體會持續報導。背後原因乃媒體決定報導主題，在於新聞是否具有價值，其中收視率顯然成為很重要的考量點之一。

陳彥龍認為，媒體應要了解收視率高並不代表是好的新聞，呈現的數字只是一個收視量的情形，媒體應該更關注於新聞的「品質」。

輔仁大學新聞傳播學系系主任何旭初指出，自媒體發展以來，約可分為兩條路線：一為「質報」，二為「小報」，兩種路線一直在角力。依他觀察，2000年以後許多報社逐漸倒閉，原因包括媒體環境不景氣，加上網路媒體的崛起，廣告逐漸被網路平台吸收，如此情況更造成傳統媒體為了生存，不得不向商業化靠攏。

對於媒體追求收視率，民眾黨國家治理學院公關事務長吳怡萱指出，依她過去擔任電視台記者和主播的經驗，認為新聞選材，至少必須包含「新聞豐富性」跟「內容必要性」兩個層面來看。

吳怡萱認為，在「新聞豐富性」上，以現今電視台新聞一節一小時新聞來說，各類型的新聞比例拿捏很重要。除了豐富之外，「內容必要性」應在「觀眾想知道」和「觀眾必須知道」兩者之間取得平衡；然而在「收視率」至上的媒體生態，則要避免讓「觀眾想知道」和「觀眾必須知道」的新聞比例失衡。

新聞品質固然重要，但何旭初也提醒最重要的還是閱聽人要有辦法吸收，尤其在當前資訊爆炸的時代，如何將平淡無味卻與公共利益有關的新聞事件變得有其可讀性，為現今媒體人員必須學習的課題之一。

對於一般社會新聞報導手法，媒體改造學社祕書長張春炎認為，以新聞倫理角度，對於事件受害者隱私權保障絕對要注意且嚴格要求，避免造成受害者二次傷害。此外，更重要的是平衡報導，能兼顧事件關係人不同觀點，在議題的呈現上，也應避免過度情緒性的字眼，但這也是媒體在面對以收視率為指標的一大考驗。

以先前馬來西亞籍女大生命案為例，鄭超文說明我國疫情中心以及國家通訊傳播委員會，皆有規定不得讓受害者家屬正面曝光，以保護受害者家屬隱私，也避免媒體在此議題上利用過度的腥羶以博取大眾關注。

新聞一味追求收視點閱率，大環境經濟不景氣常被用來解釋媒體內容的品質下降的主要原因，而在這種模式下所產出的內容，也容易被人詬病。

陳彥龍認為，基於專業媒體不該以法律當作最後底線，自律應是媒體在內容產出上首先必須注意到的原則；一旦自律無效，再藉由他律以及法律來對媒體內容進行改善。

NCC電臺與內容事務處接受採訪回函表示，在監理廣電媒體內容時，並非直接限制媒體內容，而是透過要求業者建立自律規範機制，例如設立倫理委員會及推動節目編審制度等，定期開會自行檢視內容，並將檢討報告公開上網，接受社會監督。

此外，NCC也提及，自2009年起推動建立「傳播內容申訴網」，閱聽眾如對廣播、電視等傳播內容有任何意見，均可檢具具體情事資料，向該會反映，以促進社會對媒體表現之了解，達成賦權視聽眾或公民團體，共同監督傳播內容。

然而，現今媒體仍存在許多問題，並非「媒體自律」可以解決與改善。吳怡萱認為，在資訊爆炸時代，閱聽眾的收視習慣早已改變，但針對收視率的調查並無與時俱進，不一定忠實反映收視行為的數據，卻影響新聞選材、廣告業主意向，此現象無助於媒體生態發展。

她認為若換個角度思考，從閱聽眾出發，當被動接收訊息變成主動選擇新聞時，則必須加強觀眾、讀者的「媒體識讀」能力，判斷是非、明辨好壞，或許是一種解方。

何旭初也提及，過去藝人倪敏然自殺事件，媒體報導方式一度引起閱聽人反感；當媒體收斂轉而報導其他議題時，收視率卻也立馬下跌，這樣的情況導致媒體不得不因為收視率的壓力持續報導同類題材。

何旭初認為，前述案例很明顯看出，一般媒體單靠收視率無法完全了解閱聽人在收看時的感觀想法。若閱聽眾不喜歡報導內容時，直接拒看降低收視率，會是比較好的做法，以免誤導媒體。

另外，何旭初補充，除了媒體的自律、閱聽眾拒看，社會大眾也應多持以正面態度減少對媒體的抨擊，才能幫助媒體環境進行最有效的改善。

媒體生存不易朝向多元經營

當前我國衛星頻道面臨系統業者壟斷問題由來已久，吳依萱表示，媒體經營通常為財團壟斷，然而媒體肩負社會責任，必須傳遞正確知識與大眾民意，卻因模糊的政商界線，進而間接影響新聞報導、政論節目走向，濃厚的政治色彩，變成政府或選舉的最佳利器。

鄭超文則認為，媒體不靠廣告收入生存會是一個大哉問，透過蘋果日報取消付費制度可看出，現今大眾閱聽習慣仍希望免費居多，因此先前推出付費制的媒體，依舊難以在重視營利的環境下生存。

鄭超文也表示，現今台灣開放式的媒體環境既已固定，出現營利取向的媒體無可厚非。但媒體具有「公共性」，若政府可透過公共傳媒政策，以保障優質媒體如公共電視、央廣生存，協助成為台灣旗艦公共媒體，如同日本放送協會（NHK）、英國廣播公司（BBC），產製出優質新聞。

對於媒體營運，何旭初認為媒體老闆應多著重在如何經營媒體，而非對編輯部的干涉。至於經營模式，何旭初建議媒體除了透過贊助、收費的方式，也可藉由多角化經營的方式，例如展覽、活動等型態，但切記編輯必須與業務分離，才能避免受到商業考量影響內容。

媒體的新聞產製內容固然需要改善，但閱聽眾的媒體素養，也必須與時俱進，唯有支持優質媒體，避免新聞內容受到商業干擾，才能讓好的新聞持續產出，健全媒體環境。